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Impacto de las soft skills en el servicio al cliente en el área de ventas

En el sector de la venta directa, el servicio al cliente se vuelve un diferenciador. Existe el triángulo de servicio que tiene 4 elementos, uno de ellos hace referencia a los colaboradores, especificando que, si los esfuerzos de la organización se enfocan en ellos sobre todo los de primera línea, lo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Escamilla-Vielma, Roxana Dalila, Segovia-Romo, Adriana
Formato:	Artículo
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Autónoma de Nuevo León 2024
Materias:	Servicio al cliente Hospitalidad Comunicación Efectiva soft skills habilidades interpersonales
Acceso en línea:	https://vinculategica.uanl.mx/index.php/v/article/view/637

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