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Word-of-mouth intent in the restaurant industry of Mexico, a structural equation modeling approach mediated by customer satisfaction.

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This research aims to analyze the variables that are related to word-of-mouth intention in a context of full-service restaurants, considering as a mediating variable customer’s satisfaction. Partial least squares- structural equation modeling was the chosen approach to test hypotheses. Regarding res...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Reich López, Christian, Terán Cázares, María Mayela
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2022
Subjects:	restaurants word-of-mouth customer satisfaction structural equation modelling
Online Access:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/394

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