¿Actitudes de Anti-Consumo y Venganza? Cuando las Empresas Socialmente Responsables Fallan
Este trabajo analiza las actitudes de anti-consumo, a partir del incumpli- miento de las Empresas percibidas como Socialmente Responsables. El objetivo es comprobar el efecto mediador de las actitudes de anti-con- sumo en la relación entre la RSC percibida y la venganza. Se realizó un modelo de...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Autónoma de Nuevo León
2022
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| author | Rangel Lyne, Lucirene Azuela Flores, José Ignacio Ochoa Hernández, Magda Lizet Buenrostro Aguilar, Hugo Javier |
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| collection | Artículos de Revistas UANL |
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Este trabajo analiza las actitudes de anti-consumo, a partir del incumpli- miento de las Empresas percibidas como Socialmente Responsables. El objetivo es comprobar el efecto mediador de las actitudes de anti-con- sumo en la relación entre la RSC percibida y la venganza. Se realizó un modelo de mediación con 475 consumidores, a través de la técnica de ecuaciones estructurales. Los resultados sugieren que, para resolver las actitudes de anti-consumo, las empresas deberían ejercer actividades de RSC y evitar una venganza del consumidor mediante la mala publi- cidad con alcance en redes sociales. El efecto mediador de la escala de anti-consumo es confirmado.
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| physical | Trayectorias Revista de Ciencias Sociales; Vol. 24 No. 54 (2022): Enero-Junio 2022; 102-125 Trayectorias Revista de Ciencias Sociales; Vol. 24 Núm. 54 (2022): Enero-Junio 2022; 102-125 2007-1205 |
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| spelling | tray-article-72022-07-28T22:18:53Z Anti-Consumption Attitudes and Revenge Behavior? When Socially Responsible Enterprises Fail ¿Actitudes de Anti-Consumo y Venganza? Cuando las Empresas Socialmente Responsables Fallan Rangel Lyne, Lucirene Azuela Flores, José Ignacio Ochoa Hernández, Magda Lizet Buenrostro Aguilar, Hugo Javier rsc Actitudes Anti-consumo Venganza Mediación csr Attitudes Anti-consumption Revenge Mediation This study evaluates the anti-consumption attitudes, when Socially Res- ponsible perceived Enterprises fail. The aim is to confirm the mediating effect of anti-consumption attitudes between the perceived CSR and consumer revenge. With a sample of 475 consumers, a mediation based on structural equation modeling was designed. Results suggest that en- terprises may apply their CSR to solve anti-consumption attitudes, befo- re revenge attitudes emerge. The main finding is the partial mediating effect of the anti-consumption scale, between perceived CSR and revenge based on bad publicity, including social networks. Este trabajo analiza las actitudes de anti-consumo, a partir del incumpli- miento de las Empresas percibidas como Socialmente Responsables. El objetivo es comprobar el efecto mediador de las actitudes de anti-con- sumo en la relación entre la RSC percibida y la venganza. Se realizó un modelo de mediación con 475 consumidores, a través de la técnica de ecuaciones estructurales. Los resultados sugieren que, para resolver las actitudes de anti-consumo, las empresas deberían ejercer actividades de RSC y evitar una venganza del consumidor mediante la mala publi- cidad con alcance en redes sociales. El efecto mediador de la escala de anti-consumo es confirmado. Universidad Autónoma de Nuevo León 2022-01-31 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf https://trayectorias.uanl.mx/index.php/revista/article/view/7 Trayectorias Revista de Ciencias Sociales; Vol. 24 No. 54 (2022): Enero-Junio 2022; 102-125 Trayectorias Revista de Ciencias Sociales; Vol. 24 Núm. 54 (2022): Enero-Junio 2022; 102-125 2007-1205 spa https://trayectorias.uanl.mx/index.php/revista/article/view/7/5 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
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