¿Actitudes de Anti-Consumo y Venganza? Cuando las Empresas Socialmente Responsables Fallan
Este trabajo analiza las actitudes de anti-consumo, a partir del incumpli- miento de las Empresas percibidas como Socialmente Responsables. El objetivo es comprobar el efecto mediador de las actitudes de anti-con- sumo en la relación entre la RSC percibida y la venganza. Se realizó un modelo de...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Autónoma de Nuevo León
2022
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://trayectorias.uanl.mx/index.php/revista/article/view/7 |
| Summary: | Este trabajo analiza las actitudes de anti-consumo, a partir del incumpli- miento de las Empresas percibidas como Socialmente Responsables. El objetivo es comprobar el efecto mediador de las actitudes de anti-con- sumo en la relación entre la RSC percibida y la venganza. Se realizó un modelo de mediación con 475 consumidores, a través de la técnica de ecuaciones estructurales. Los resultados sugieren que, para resolver las actitudes de anti-consumo, las empresas deberían ejercer actividades de RSC y evitar una venganza del consumidor mediante la mala publi- cidad con alcance en redes sociales. El efecto mediador de la escala de anti-consumo es confirmado.
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| Physical Description: | Trayectorias Revista de Ciencias Sociales; Vol. 24 No. 54 (2022): Enero-Junio 2022; 102-125 Trayectorias Revista de Ciencias Sociales; Vol. 24 Núm. 54 (2022): Enero-Junio 2022; 102-125 2007-1205 |