Factores que influyen en la Percepción de la Calidad del Servicio Bancario (Validación del Instrumento)

Esta investigación es de relevancia para el sector financiero, en especial para las instituciones bancarias pues identifica los factores que influyen en la percepción de la calidad del servicio que tiene el cliente al finalizar la atención en la sucursal. Se presenta el antecedente del problema y se...

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Bibliographic Details

Main Authors:	González-Palomo, Ivan Guillermo, Vásquez-Treviño, Diana Maricela, Galindo-Mora, Juan Patricio, Blanco-Jiménez, Monica
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2024
Subjects:	Human Resource Installed Service Capacity Service Marketing Perception of Quality of Service Library Services Recursos humanos Capacidad instalada Mercadotecnia de Servicio Percepción de la calidad del servicio
Online Access:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/446