Imagen de Portada

Código QR

La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca

Conocer la percepción del cliente a través de la imagen de la empresa es importante para mantener una imagen positiva en la mente del consumidor y una ventaja competitiva para permanecer en el mercado. La imagen de la tienda crea una satisfacción lo que conduce a una recomendación positiva de boca a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Treviño, Rodolfo, Guerra, Sergio, Treviño, Eloísa
Formato:	Artículo
Lenguaje:	español
Publicado:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2019
Materias:	Customer perception store recommendation costumer expectation Percepción del cliente recomendación de la tienda expectativa del cliente
Acceso en línea:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/301

Ejemplares similares

Percepción de la calidad del servicio en tiendas de conveniencia
por: Contreras-Silva, Cecilia Yazmín, et al.
Publicado: (2018)

Los servicios de calidad desde la mira del estudiante en una institución de educación superior
por: Elizondo-Treviño, Ma del Socorro, et al.
Publicado: (2022)

El comercio ambulante y la satisfacción de sus clientes
por: Barradas-Viveros, Mayra Josefa, et al.
Publicado: (2019)

La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca (The store image in customer satisfaction through word to mouth communication)
por: Treviño, Rodolfo, et al.
Publicado: (2019)

Variables del servicio determinantes de la satisfacción del cliente de una empresa de servicios líder, caso de estudio “Pipas La Vena” en Puerto Vallarta, Jal.
por: Tejeda-Martín, Manuel Alejandro, et al.
Publicado: (2019)

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESDE EL INTERIOR DE LOS PROCESOS
por: Garza-Juvencio, Jaramillo, et al.
Publicado: (2018)

Intenciones conductuales hacia el autofinanciamiento automotriz: Recompra y recomendación boca a boca
por: Mendivil, Glendon Manuel, et al.
Publicado: (2023)

La calidad en el servicio para la competitividad de las pymes de LZC., MICH (caso sector abarrotero)
por: Almanza Jiménez, Rebeca, et al.
Publicado: (2023)

La capacitación del personal para la competitividad de las PYMES de LZC., MICH.
por: Almanza Jiménez, Rebeca, et al.
Publicado: (2024)

El impacto del marketing digital para captar clientes potenciales en el mercado inmobiliario en la zona metropolitana de Monterrey
por: Gallegos-Martínez, Jorge Alejandro, et al.
Publicado: (2020)

Modelo de Servicio al Cliente Basado en la Metodología Dmaic para Organismos Públicos
por: Pérez-Aguirre, Mayra, et al.
Publicado: (2018)

Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar
por: Garza Sepúlvedat, Israel
Publicado: (2016)

Un viaje urbano desde las primeras tiendas departamentales en Monterrey
por: Guajardo Acosta, Sofía
Publicado: (2024)

Generación de valor con enfoque en la filosofía esbelta como facilitador en la percepción de valor al cliente
por: Segura-Vargas, Marco, et al.
Publicado: (2018)

Elementos que influyen en el posicionamiento de mercado de las microempresas comerciales
por: Pinzón-Prado, Leidy Tatiana, et al.
Publicado: (2023)

La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2021)

MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno
por: Balmori Mastachi, Gabriela, et al.
Publicado: (2014)

Factores que influyen en la recomendación de boca en boca a través de la satisfacción del cliente: estudio de la industria restaurantera en el área metropolitana de Monterrey
por: Reich López, Christian
Publicado: (2021)

Factores que influyen en la recomendación de boca en boca a través de la satisfacción del cliente: estudio de la industria restaurantera en el área metropolitana de Monterrey
por: Reich López, Christian
Publicado: (2021)

Impacto de las soft skills en el servicio al cliente en el área de ventas
por: Escamilla-Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2024)

La capacidad de respuesta como satisfacción del cliente en empresas de reparación de equipo electrónico
por: Pérez-González, Alejandro, et al.
Publicado: (2025)

Incidencia de las plataformas digitales en la fidelización de cliente en restaurantes de Lima
por: Guanilo-Pareja, Carla Giuliana, et al.
Publicado: (2024)

Percepción de la ética del cuidado en la práctica profesional del Licenciado en Nutrición
por: Noriega Maldonado, Adriana, et al.
Publicado: (2023)

Factores mercadológicos utilizados por las organizaciones de producción cinematográfica mexicanas (OPCM) y su impacto en los ingresos en taquilla: caso de estudio Área Metropolitana de Nuevo León
por: Lozano-Treviño, David Fernando, et al.
Publicado: (2012)

La Distribución Funcional del Ingreso en Las Empresas Mexicanas
por: Peralta-Solorio, Ernesto Felipe
Publicado: (2018)

Jóvenes y publicidad: las implicaciones de la comunicación boca a boca
por: Sabre, María Elisa
Publicado: (2021)

Expectativas de los estudiantes de primer ingreso en la Maestria en Contaduría: Caso FACPYA
por: Hernández Campos, Alfonso, et al.
Publicado: (2013)

Uso de los sistemas de calidad como solución en la ingeniería
por: Garza González, Ricardo Noé, et al.
Publicado: (2024)

Intenciones conductuales hacia el autofinanciamiento automotriz: Recompra y recomendación boca a boca
por: Mendivil Saldivar, Glendon, et al.
Publicado: (2023)

La boca de la señora X...
por: Belot, Adolphe
Publicado: (2015)

Word-of-mouth intent in the restaurant industry of Mexico, a structural equation modeling approach mediated by customer satisfaction. (La intención de la recomendación de boca en boca en la industria restaurantera en México, un enfoque de ecuaciones estructurales mediada por la satisfacción del cliente.)
por: Reich López, Christian, et al.
Publicado: (2022)

Contraste entre percepción del riesgo y análisis técnico de peligros: aportes de la cartografía social en Monterrey
por: Rivas Gómez, Elfide Mariela, et al.
Publicado: (2025)

Tecnología Satelital y Manglares: : Una Alianza para Mitigar el Calentamiento Global
por: Maldonado Mojica, Cynthya, et al.
Publicado: (2025)

Salud ocupacional y trabajo remoto durante la pandemia: riesgos y recomendaciones
por: Montaudon Tomas, Cynthia María, et al.
Publicado: (2022)

Las medidas Covid-19 para la reapertura de restaurantes de servicio completo: el impacto en la intención de recomendación de boca en boca
por: Reich López, Christian, et al.
Publicado: (2021)

Nacieron flores en mi boca cuando olvidé tu nombre
por: Colín, Maira
Publicado: (2024)

La percepción de los estudiantes respecto de la educación media superior
por: Díaz del Ángel, Emmanuel, et al.
Publicado: (2017)

Quiste dermoide en el piso de la boca: comunicación de un caso
por: Santos Garza, Felícitos, et al.
Publicado: (2006)

Percepción de la arquitectura doméstica en tiempos de confinamiento en Hermosillo, Sonora, México
por: OJEDA DE LA CRUZ, ARTURO, et al.
Publicado: (2024)

Los Modelos CAPM y APT para la valuación de empresas de Telecomunicaciones con parámetros operativos
por: Saldaña, J., et al.
Publicado: (2007)