| Sumario: | El presente trabajo busca analizar el impacto de la mediación como forma pacífica de solución de conflictos comunitarios, considerando los fundamentos teóricos de la mediación y mediación comunitaria, así como los conflictos más frecuentes en este ámbito. Con el objetivo de identificar los elementos necesarios de la mediación comunitaria como política pública, exponiendo la relación directa entre los acuerdos logrados y la consecución de una reparación del daño, se aplicó una entrevista a profundidad semiestructurada en su etapa de pilotaje a 3 actuales académicos, en su momento operativos de la mediación, quienes opinan sobre los temas de la mediación comunitaria, las políticas públicas, la atención de conflictos comunitarios y la reparación del daño. La mediación comunitaria, administrada por instituciones públicas y acorde con las características de las políticas públicas sociales beneficia el logro de la reparación del daño en la solución de los conflictos vecinales.
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