| Sumario: | La educación a nivel mundial es altamente competitiva y ha evolucionado
paralelamente a la tecnología, métodos de enseñanza y de los materiales con los que se
imparten la educación. Los catedráticos, al utilizar normas estandarizadas de educación,
deben hacer más eficiente la utilización de los materiales y las utilidades tecnológicas y
confort al estudiante.
El servicio al estudiante, que incluye el proceso de enseñanza, competitividad y
educación constructivista, constituye una nueva forma de competitividad, siendo la
calidad en el servicio una variable crítica para poder competir en el mercado de la
educación. En el presente estudio se analizó una preparatoria de una compañía de las
unidades de estudio de la Universidad Autónoma de Nuevo León en la ciudad de
Monterrey, Nuevo León, la cual centra su estrategia en la Visión 2020
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