| Summary: | La pandemia fue un acontecimiento que afecto al sector educativo poniendo a prueba sus capacidades, la materia de educación física fue una de las asignaturas que mayor prueba tuvo para adaptarse al nuevo escenario. En la presente investigación se utilizó un instrumento (SERVQUAL) para evaluar la calidad total percibida tanto por los docentes de educación física como de los gestores de la Dirección de Educación Física y Deporte de la SEP de N.L dicho cuestionario se divide en 5 dimensiones seguridad, fiabilidad, elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía así también se utilizó la escala de Likert para medir su percepción de cada una de los ítems para facilitar la recolección de dato se optó por aplicar el instrumento de forma digital obteniendo una población muestra con un total de 60 docentes encuestados y 11 gestores en cuanto a los resultados obtenidos se estableció que en cada una de las dimensiones evaluadas se obtuvieron resultados favorables, teniendo como conclusión que la Dirección de Educación física y Deporte tuvo una buena gestión en tiempo de pandemia.
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