Word-of-mouth intent in the restaurant industry of Mexico, a structural equation modeling approach mediated by customer satisfaction. (La intención de la recomendación de boca en boca en la industria restaurantera en México, un enfoque de ecuaciones estructurales mediada por la satisfacción del cliente.)
Esta investigación busca analizar las variables que están relacionadas con la intención de recomendación de boca en boca en el contexto de restaurantes de tipo servicio completo, considerando como una variable mediadora la satisfacción del cliente. El enfoque elegido para poner aprueba las hipótesis...
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
UANL Facultad de Contaduría Pública y Administración
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://eprints.uanl.mx/26229/1/06.pdf |