| Sumario: | Introducción: Nuestro entorno cada vez más globalizado demanda cambios rápidos que planteen la necesidad de
dirigir nuestras organizaciones de forma distinta a la que históricamente se ha hecho. Los laboratorios de patología
son organizaciones que pueden ser adaptadas a modelos de gestión de calidad que generen confianza en la capacidad
de sus procesos, en la calidad de sus productos y proporcionen las bases para una mejora continua. Sin
embargo, en México no existe una norma oficial para la certificación de los laboratorios de anatomía patológica.
Objetivo: Se estructuró un proyecto para implementar un proceso de aseguramiento de calidad en el laboratorio de
Anatomía Patológica y Citopatología del Hospital Universitario de la Universidad Autónoma de Nuevo León, según
la normatividad del Sistema ISO 9001-2000, durante el año 2004. Material y métodos: Se planificaron e implementaron
los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los
usuarios. Se efectuó una auditoría interna y se realizaron los cambios requeridos para solicitar a la empresa certificadora
la revisión final. Conclusiones: El resultado obtenido fue lograr la primera Certificación ISO 9001-2000 en
Latinoamérica para un laboratorio de anatomía patológica.
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