| Summary: | Propósito y Método de Estudio: El propósito de este estudio fue determinar la relación entre las conductas del cuidado de enfermería percibidas por pacientes y por el personal de
enfermería que labora en una institución de salud de seguridad social de segundo nivel. El marco conceptual se basó en el concepto de cuidado propuesto por Wolf (1998) basado en la
teoría transpersonal de Watson (1988). El diseño del estudio fue de tipo descriptivo y correlacional; el muestreo fue probabilístico estratificado. Para la recolección de la
información se utilizó el Caring Behaviors Inventer (CBI) diseñado por Wolf, (1994). Con Alpha de Cronbach de .89 y .94 para el CBI utilizado para enfermeras y para pacientes,
respectivamente.
Contribución y Conclusiones: En relación a las características sociodemográficas del personal de enfermería, se encontró una media de 33 años de edad (DE = 7.96); un 85.4% de sexo femenino, un 60.4% es profesional técnico en enfermería y 31.3% se desempeña como auxiliar en enfermería, en cuanto a la antigüedad laboral se obtuvo una media de 9.45 años (DE = 7.20). Los resultados obtenidos de los pacientes participantes, mostraron una media de 50 años de edad (DE = 15.75); en promedio contaban con un internamiento previo al actual, 58.3% son de sexo femenino; con respecto a la escolaridad, predominó el grado de secundaria terminada (20.1%) y el de primaria incompleta (17.4%); el 56.3% estaba hospitalizado en el
servicio de medicina interna. En base a los resultados obtenidos en relación con la percepción de las conductas del cuidado de enfermería, se encontró que fueron evaluadas con medias altas por los pacientes y por el personal de enfermería; sin embargo, la calificación del personal fue superior. Las conductas más percibidas por los dos grupos de estudio, fueron las de tranquilidad, trato respetuoso y atención de enfermería; no obstante, no se encontró asociación entre las percepciones de ambos. Respecto a la relación entre las variables sociodemográficas del paciente con su percepción de las conductas del cuidado, únicamente se encontró asociación con la edad (r = .16; p = .05). El número de internamientos se asoció con relación empática (rs = -.169; p = .04), conocimiento y habilidad (rs = -.159; p = .05), así como con la atención de enfermería (rs = -.174; p = .03). En relación con la percepción de las conductas del cuidado por parte de la enfermera se encontró que no se asocia con su antigüedad laboral, ni con su nivel académico.
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