Adaptación del cuestionario SERVQUAL para la evaluación de la calidad del servicio educativo en la asignatura de Cultura Física y Salud en México.

En este trabajo se presenta la adaptación cultural del modelo SERVQUAL al ámbito educativo, para evaluar la calidad del servicio brindado a los estudiantes de bachillerato en el estado de Nuevo León, México. El cuestionario fue aplicado a 1501 alumnos (853 mujeres y 648 hombres) siendo el 59% muje...

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Bibliographic Details

Main Authors:	Gadea Cavazos, Erika Alexandra, Morquecho Sánchez, Raquel, Morales Sanchéz, Verónica
Format:	Article
Language:	Spanish / Castilian
Published:	Universidad de Murcia 2018
Subjects:	BF Psicología GV Deportes y Recreación
Online Access:	http://eprints.uanl.mx/19187/1/Perez%20Garcia%20JA%202018%20serqual.pdf