| Sumario: | El objetivo de la presente investigación fue evaluar la calidad percibida en el evento deportivo
universitario llamado Universiada Nacional 2017, con sede en la Universidad Autónoma de
Nuevo León, para el análisis de los datos se utilizó el software estadístico SPSS v.24. Se
realizaron los análisis descriptivos y de correlación de la muestra. El instrumento utilizado fue el
QUNISPORT v.mx, con una adaptación para dicho evento, formado por 5 factores: (1)
Funcionalidad y confort de las áreas deportivas universitarias; (2) Interacción con el entrenador;
(3) Gestión del servicio deportivo; (4) Características del programa de actividades deportivas; (5)
Ambiente y comodidad de cuartos de baño/vestidores. Se aplicó a una muestra de 371
participantes durante la justa deportiva, con un rango de edad entre los 16 y los 27 años, de los
cuáles 187 (50.4%) pertenecen al género masculino y 184 (49.6%) al género femenino. Entre los
resultados obtenidos, el estudio presenta valores de calidad aceptables para dicho evento
deportivo. Como conclusión la evaluación de los servicios deportivos universitarios son de vital
importancia para realizar un adecuado seguimiento del funcionamiento y de la percepción de sus
usuarios a la gestión deportiva universitaria.
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