| Sumario: | Introducción
El servicio de calidad es un medio que las organizaciones tienen para diferenciarse y
competir en el mercado, por ello, una adecuada aplicación de gestión de la calidad en las
organizaciones deportivas; así como el uso de instrumentos viables, plataformas on-line,
metodologías y técnicas de análisis de datos, supone una evolución con respecto a las
exigencias del mercado actual.
En México en este ámbito existen escasas investigaciones aplicadas al campo de la gestión
deportiva, por tal motivo en el presente capítulo se muestra un breve resumen de las
plataformas on-line, las bases metodológicas y las técnicas de análisis de datos utilizadas en
el ámbito de la gestión deportiva, esto con el objetivo de promover las estrategias que se
vienen empleando para mejorar la calidad del servicio deportivo. En este sentido, Anguera
(2003) establece que el marco metodológico sustenta el estudio dentro de la investigación
social, siendo esta muy utilizada en el ámbito del deporte por sus diversas aplicaciones;
esto se debe a la facilidad que ofrece para obtener respuestas masivas.
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