Satisfacción del cliente externo en entidades deportivas universitarias
El presente trabajo es una investigación del índice de satisfacción y calidad del usuario externo en entidades deportivas Universitarias, en este caso el Polideportivo Tigres de la U.A.N.L. El objetivo principal de esta investigación, es comparar el grado de satisfacción de los usuarios-deportistas,...
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis |
| Lenguaje: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://eprints.uanl.mx/12904/1/Tesina%20Javier%201.1.pdf |
| Sumario: | El presente trabajo es una investigación del índice de satisfacción y calidad del usuario externo en entidades deportivas Universitarias, en este caso el Polideportivo Tigres de la U.A.N.L. El objetivo principal de esta investigación, es comparar el grado de satisfacción de los usuarios-deportistas, siendo este un estudio en el cual nos va ayudar a detectar, si hay alguna área de oportunidad en el sistema de gestión de la calidad bajo la norma de ISO 9001:2008 que se está desarrollando actualmente. |
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