| Sumario: | Abstract. Based upon the curiosity to evaluate in a reliable and consistent fashion, the acquisition of knowledge, several methods of evaluating conceptual learning are presented, and among these, the method of Index of Spearman-Brown within the split-halves method is used for the estimation of the reliability of the measurement instrument. The related problems in this respect are laid out, taking into account the ease of determination of this index in a practical manner with the aid of the concrete applied cases. Final considerations are raised with regards to application of this methodology in the USA and the New Zealand. Finally, the utilization of these methods are encouraged.
Resumen. En este artículo presentaremos la importancia que tiene el área de administración como factor de reducción de costos para la empresa aplicando el sistema kaizen. Analizaremos en forma general la administración de las empresas, enfocándonos en las áreas de oportunidad que pueden existir, así como la posible solución a esto, utilizando el sistema kaizen, obteniendo como resultado una reducción de costos, tiempos o mejoras en los procesos administrativos. También se anexa un caso practico en el cual se muestra como aplicando la metodología kaizen en las actividades administrativas podemos lograr una reducción de tiempos y/o costos todo esto causado por la reingeniería de los procesos.
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