Customer’s preferred service behaviors in two industries: the case of the mexican consumers = (Comportamiento preferido por los consumidores en dos industrias: el caso de los consumidores mexicanos)

Resumen. La interacción que ocurre entre un proveedor de servicio y un cliente ha recibido una cantidad significativa de atención en la corriente de la investigación de los servicios. Sin embargo, todavía hay poco conocimiento en lo que respecta a la forma en cómo los consumidores califican o evalúa...

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Bibliographic Details

Main Author:	Barragán Codina, José Nicolás
Format:	Article
Language:	Spanish / Castilian
Published:	Facultad de Contaduría Pública y Administración U.A.N.L. 2006
Subjects:	H Ciencias Sociales en General
Online Access:	http://eprints.uanl.mx/12452/1/A6.pdf