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    La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca por Treviño, Rodolfo, Guerra, Sergio, Treviño, Eloísa

    Publicado 2019
    “…Conocer la percepción del cliente a través de la imagen de la empresa es importante para mantener una imagen positiva en la mente del consumidor y una ventaja competitiva para permanecer en el mercado. …”
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  2. 2

    Percepción de la calidad del servicio en tiendas de conveniencia por Contreras-Silva, Cecilia Yazmín, Sánchez-Escobar, Alexis de Jesús

    Publicado 2018
    “…A lo largo de los años, el servicio en las tiendas ha ido cambiando y evolucionando para mejorar la calidad y a su vez para la satisfacción de los clientes. En el estado de Nuevo León una de las empresas más importantes en este giro ha sido OXXO, la cual se ha ido expandiendo en toda esta área haciendo más fácil la compra de productos que años atrás solamente los encontrábamos en los grandes supermercados, en la siguiente investigación se hará un enfoque en los estudiantes de la carrera de negocios internacionales de la FACPyA, entre los cuales sus principales consumos en estas tiendas son: comida rápida y bebidas variadas, servicio de prepago FERIA®, tiempo aire, transacciones bancarias…”
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  3. 3

    El impacto del COVID-19 sobre la decisión de adquirir un bien inmueble en el área metropolitana de Monterrey por Bueno Torres, Brenda Carolina

    Publicado 2023
    “…Este artículo presenta información y datos que son importantes de analizar para poder percatarnos del gran impacto que ha tenido la pandemia del COVID-19 dentro del mercado inmobiliario, específicamente al momento de tomar la decisión de comprar un bien inmueble. …”
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    El impacto del COVID-19 sobre la decisión de adquirir un bien inmueble en el área metropolitana de Monterrey por Bueno-Torres, Brenda Carolina

    Publicado 2023
    “…Este artículo presenta información y datos que son importantes de analizar para poder percatarnos del gran impacto que ha tenido la pandemia del COVID-19 dentro del mercado inmobiliario, específicamente al momento de tomar la decisión de comprar un bien inmueble. …”
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  5. 5

    Una metaheurística con reencadenamiento de trayectorias para optimizar planes territoriales por Ríos-Mercado, Roger Z., Escalante Balderas, Hugo Jair

    Publicado 2023
    “…Dado un conjunto de unidades geográficas con información conocida de número de clientes, demanda de producto, carga de trabajo y localización espacial, el problema bajo estudio consiste en encontrar una división o partición de las mismas en conjuntos  (denominados territorios o distritos) que minimicen una medida de dispersión territorial y que cumplan con requerimientos importantes como conectividad territorial y balance territorial con respecto al número de clientes, demanda de producto y carga de  trabajo. …”
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  6. 6

    Análisis de un proceso administrativo de una dependencia de educación superior por Villareal Villanueva, Jaime Isaac, Morín Coronado, María del Carmen E., Salazar Rodríguez, Brenda Lizzeth

    Publicado 2023
    “…En el presente trabajo se manejará el concepto de mejora continua en el departamento de capacitación de una Dependencia de Educación Superior en uno de los procesos administrativos que tiene a su cargo, se analizan las variables que se consideran importantes para establecer, se trata de encontrar la variable critica que hace que el proceso no se lleve a cabo de la mejor manera; esto para implementar un futuro plan de acción, que trate los problemas que hacen que no se dé un servicio de calidad a los clientes, los cuales muestran una clara insatisfacción en cuanto al servicio que se les brinda.…”
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  7. 7

    La adquisición corporativa internacional de las grandes empresas del noreste de méxico y sus factores de éxito por Cabeza Llanos, Luis Vicente, Reyes Guzmán, Eugenio José, Ibarra Morales, Luis Enrique

    Publicado 2014
    “…Para esta investigación se seleccionaron a 16 empresas más importantes del noreste de México y que tienen una experiencia importante con sus adquisiciones internacionales por lo que se les entregó el cuestionario que fue diseñado para validar las variables del modelo. …”
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  8. 8

    El rediseño del proceso del flujo de la operación u orden de producción por Antú Sarubbi, Alejandro Abad

    Publicado 2014
    “…Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes, si eso no es posible, al menos lo intentará. …”
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  9. 9

    El rediseño del proceso del flujo de la operación u orden de producción por Antú Sarubbi, Alejandro Abad

    Publicado 2014
    “…Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes, si eso no es posible, al menos lo intentará. …”
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    Complejo acuático como área de oportunidad en Polideportivo Tigres U.A.N.L. por Mendoza Meza, Dulce Selene

    Publicado 2016
    “…En este proyecto se utilizó una encuesta que consiste en ver las expectativas de los clientes por actualizar nuestras instalaciones, en esta encuesta fueron arrojados datos importantes para la mejora de la calidad y el servicio de cada área de nuestra instalación y así mismo de la creación de un nuevo proyecto al cual la nombraremos como “Complejo acuático como área de oportunidad en Polideportivo Tigres U.A.N.L.” en primera instancia.…”
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  11. 11

    Diseño del libro electrónico: guía práctica para crear una microempresa de diseño gráfico por Gómez Vargas, Enrique Alfonso

    Publicado 2022
    “…La guía incluye los pasos más importantes para establecer la microempresa, expuestos de una manera clara, sencilla y con un lenguaje concreto para darle más fluidez y facilidad de entendimiento. …”
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  12. 12

    Complejo acuático como área de oportunidad en Polideportivo Tigres U.A.N.L. por Mendoza Meza, Dulce Selene

    Publicado 2016
    “…En este proyecto se utilizó una encuesta que consiste en ver las expectativas de los clientes por actualizar nuestras instalaciones, en esta encuesta fueron arrojados datos importantes para la mejora de la calidad y el servicio de cada área de nuestra instalación y así mismo de la creación de un nuevo proyecto al cual la nombraremos como “Complejo acuático como área de oportunidad en Polideportivo Tigres U.A.N.L.” en primera instancia.…”
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    Diseño del libro electrónico: guía práctica para crear una microempresa de diseño gráfico por Gómez Vargas, Enrique Alfonso

    Publicado 2022
    “…La guía incluye los pasos más importantes para establecer la microempresa, expuestos de una manera clara, sencilla y con un lenguaje concreto para darle más fluidez y facilidad de entendimiento. …”
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    Evaluación de la calidad percibida en los servicios deportivos municipales. Caso: Parque Bicentenario por Acosta González, Ariana Linette

    Publicado 2021
    “…La gestión deportiva juega un papel muy importante en la actualidad en conjunto con la calidad de la prestación de servicios deportivos en instituciones de ambos sectores, tanto público como privado y el cumplimiento de las necesidades de los clientes, lo cual es un área que constantemente está en desarrollo. …”
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    Evaluación de la calidad percibida en los servicios deportivos municipales. Caso: Parque Bicentenario por Acosta González, Ariana Linette

    Publicado 2021
    “…La gestión deportiva juega un papel muy importante en la actualidad en conjunto con la calidad de la prestación de servicios deportivos en instituciones de ambos sectores, tanto público como privado y el cumplimiento de las necesidades de los clientes, lo cual es un área que constantemente está en desarrollo. …”
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    Fundamentos teóricos de la creación de un modelo de adquisición corporativa internacional: Caso de las principales empresas de Nuevo León (Theoretical foundations for the creati... por Cabeza Llanos, Luis Vicente, Blanco Jiménez, Mónica, Villalpando Cadena, Paula

    Publicado 2008
    “…Para esta investigación se seleccionaron a cuatro de las empresas más importantes de Nuevo León y que tienen una experiencia importante con sus adquisiciones internacionales por lo que se les entregó el cuestionario que fue diseñado para validar las variables del Modelo. …”
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    Fundamentos teóricos de la creación de un modelo de adquisición corporativa internacional: Caso de las principales empresas de Nuevo León por Cabeza, L., Blanco, M., Villalpando, P.

    Publicado 2008
    “…Para esta investigación se seleccionaron a cuatro de las empresas más importantes de Nuevo León y que tienen unaexperiencia importante con sus adquisiciones internacionales por lo que se les entregó el cuestionario que fue diseñado para validar las variables del Modelo. …”
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    Marketing relacional: elementos de la imagen que permiten la lealtad de los estudiantes en las facultades de administración en Perú. por Baca Neglia, América Silvia

    Publicado 2019
    “…La presente investigación se realizó como una contribución al mercado de servicios universitarios y en inquietud por investigar los motivos de selección de oferta educativa y permanencia de los estudiantes considerados como clientes que deciden estudiar en las universidades del Perú. …”
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    Marketing relacional: elementos de la imagen que permiten la lealtad de los estudiantes en las facultades de administración en Perú. por Baca Neglia, América Silvia

    Publicado 2019
    “…La presente investigación se realizó como una contribución al mercado de servicios universitarios y en inquietud por investigar los motivos de selección de oferta educativa y permanencia de los estudiantes considerados como clientes que deciden estudiar en las universidades del Perú. …”
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    Personaje de mi pueblo: Don Andrés Aguilera, poseedor de una gran simpatía por Nevárez Pequeño, Napoleón

    Publicado 2025
    “…Muchos de ellos tenían en sus negocios la visita de parroquianos que iban con la finalidad de enterarse de los acontecimientos políticos, económicos y sociales sucedidos en nuestra comunidad, es importante destacar que el peluquero estaba considerado como el hombre más actualizado, ya que atendía en su negocio al alcalde, a los regidores, al comandante, al sacerdote, a los ministros de cultos religiosos, a los artesanos, campesinos, obreros, maestros, en fin, a todos los pobladores y en el lapso en que realizaba su trabajo, lo combinaba con la plática amena que daba lugar a que sus clientes lo empaparan de todas las “noticias” y esto le servía para que con los clientes posteriores, él iría enriqueciendo los comentarios, convirtiéndose estos lugares en lo que hoy llamaríamos una oficina de comunicación social, donde muchas de las noticias o rumores se originaban en la silla de estos famosos peluqueros.…”
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