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Compromiso laboral y calidad en la prestación de servicios en una concesionaria automotriz. por Moreno Cantú, Manuel Gerardo Sajud

“…Este proyecto de investigación muestra una perspectiva de análisis acerca del Compromiso Laboral (Work Engagement), en relación al impacto que tiene con la Calidad en la prestación de servicios dentro de una Agencia Automotriz. …”
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Compromiso laboral y calidad en la prestación de servicios en una concesionaria automotriz. por Moreno Cantú, Manuel Gerardo Sajud

“…Este proyecto de investigación muestra una perspectiva de análisis acerca del Compromiso Laboral (Work Engagement), en relación al impacto que tiene con la Calidad en la prestación de servicios dentro de una Agencia Automotriz. …”
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Manual de procedimientos para la prestación de servicio social en la U.A.N.L. por Universidad Autónoma de Nuevo León. Departamento de Servicio Social

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Factores clave para la mejora en la prestación de servicios administrativos en dos escuelas de negocios en universidades de Lima, Perú por Granda Caraza, Mario

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Mejora en la prestación del servicio para una empresa de inspección de materiales basados en la norma ISO 9001:2000 por González Solano, Mayra Macarena

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Factores clave para la mejora en la prestación de servicios administrativos en dos escuelas de negocios en universidades de Lima, Perú por Granda Caraza, Mario

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Mejora en la prestación del servicio para una empresa de inspección de materiales basados en la norma ISO 9001:2000 por González Solano, Mayra Macarena

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Proyecto piloto para la integración de la Telefarmacia en la prestación de servicios farmacéuticos durante la pandemia por COVID-19, experiencia en el estado de Yucatán. por Ramírez-Camacho, Mario Alberto, Lara-Riegos, Julio Cesar, Torres-Romero, Julio César

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Estudio exploratorio de variables a través de análisis estructural MICMAC en la prestación del servicio en la administración pública municipal de Monterrey México por Arango Morales, Xóchitl A., Garza Villegas, Juan Baldemar, Cuevas Pérez, Verónica Ascención, Leyva Cordero, Oswaldo, Estrada Camargo, Manuel

“…Situación que a pesar de que la administración pública municipal cuenta con avances en capacitación, modernización y parámetros de medición del servicio, aún tiene graves rezagos sistémicos y problemáticas como: conflicto de intereses, procedimientos lentos, prepotencia e infraestructura deficiente, entre las quejas más recurrentes de los ciudadanos de la ciudad de Monterrey respecto de la prestación del servicio por parte de la administración pública municipal; debido a ello, se realizó un estudio exploratorio de variables a través del sistema MICMAC (análisis estructural), es mediante este estudio que se plantea encontrar las variables más impactantes en las que la administración debería realizar acciones correctivas en la prestación del servicio del municipio de Monterrey, México.…”
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Evaluación de las asociaciones público privadas en el área metropolitana de Monterrey: Nivel de satisfacción en la prestación del servicio a los usuarios por Leyva Cordero, Oswaldo, Arango Morales, Xóchitl A., Estrada Camargo, Manuel, Estrada Camargo, Arturo, Chapa Alarcón, Patricia, Martínez Chapa, Teresita de Jesús

“…Por otra parte los grandes cambios que se han estado dando en la prestación del servicio en la Administración Pública, han sigo generales en un contexto global, los países, incluyendo a México han iniciado procesos enfocados a reformas y modernización de la administración pública orientados a adecuarse a las nuevas demandas de la ciudadanía. …”
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Estudio exploratorio de variables a través de análisis estructural MICMAC en la prestación del servicio en la administración pública municipal de Monterrey, México por Arango Morales, Xóchitl A., Garza Villegas, Juan Baldemar, Cuevas Pérez, Verónica Ascención, Leyva Cordero, Oswaldo, Estrada Camargo, Manuel

“…Situación que a pesar de que la administración pública municipal cuenta con avances en capacitación, modernización y parámetros de medición del servicio, aún tiene graves rezagos sistémicos y problemáticas como: conflicto de intereses, procedimientos lentos, prepotencia e infraestructura deficiente, entre las quejas más recurrentes de los ciudadanos de la ciudad de Monterrey respecto de la prestación del servicio por parte de la administración pública municipal; debido a ello, se realizó un estudio exploratorio de variables a través del sistema MICMAC (análisis estructural), es mediante este estudio que se plantea encontrar las variables más impactantes en las que la administración debería realizar acciones correctivas en la prestación del servicio del municipio de Monterrey, México.…”
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Estudio exploratorio de variables a través de análisis estructural mic mac en la prestación del servicio en la administración pública municipal de Monterrey, México por Arango Morales, Xóchitl A., Garza Villegas, Juan Baldemar, Cuevas Pérez, Verónica Ascención, Leyva Cordero, Oswaldo, Estrada Camargo, Manuel

“…Situación que a pesar de que la administración pública municipal cuenta con avances en capacitación, modernización y parámetros de medición del servicio, aún tiene graves rezagos sistémicos y problemáticas como: conflicto de intereses, procedimientos lentos, prepotencia e infraestructura deficiente, entre las quejas más recurrentes de los ciudadanos de la ciudad de Monterrey respecto de la prestación del servicio por parte de la administración pública municipal, quejas evidenciadas por transparencia monterrey; debido a ello, se realizó un estudio exploratorio de variables a través del sistema de matriz de impacto cruzados-multiplicación aplicada a una clasificación, con el objetivo de identificar las variables más impactantes que alteran el sistema y en las que se debe poner especial atención para disminuir las quejas de los ciudadanos; las variables clave que se identificaron en el estudio son las que mantienen lubricado el sistema, es por ello, la importancia del presente estudio en identificar dichas variables en la búsqueda de disminuir la problemática en la prestación del servicio del municipio de Monterrey.…”
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Evaluación de la calidad percibida en los servicios deportivos municipales. Caso: Parque Bicentenario por Acosta González, Ariana Linette

“…La gestión deportiva juega un papel muy importante en la actualidad en conjunto con la calidad de la prestación de servicios deportivos en instituciones de ambos sectores, tanto público como privado y el cumplimiento de las necesidades de los clientes, lo cual es un área que constantemente está en desarrollo. …”
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Evaluación de la calidad percibida en los servicios deportivos municipales. Caso: Parque Bicentenario por Acosta González, Ariana Linette

“…La gestión deportiva juega un papel muy importante en la actualidad en conjunto con la calidad de la prestación de servicios deportivos en instituciones de ambos sectores, tanto público como privado y el cumplimiento de las necesidades de los clientes, lo cual es un área que constantemente está en desarrollo. …”
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Consolidadndo la formación académica con el desempeño profesional, tendencias de proyectos de mejora por Palomares Ruiz, María Blanca Elizabeth, Dimas Rangel, María Isabel, Báez Villarreal, Esteban, Castillo Elizondo, Jaime Arturo, Torres Bugdud, Arturo, Sánchez Garza, Stephanie Cecilia

“…El propósito de este documento es mostrar en que actividades los estudiantes desarrollan con mayor frecuencia sus conocimientos, aproximándolos al mercado laboral y consolidando así su formación académica, mediante un análisis de los diferentes proyectos de mejora que proponen 57 estudiantes de la FIME del Programa Educativo de Ingeniero Administrador de Sistemas, correspondiente al semestre Enero – Junio 2015 durante la prestación de su Servicio Social , observando una mayor prevalencia en actividades administrativas. …”
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La conciliación, médica y el profesional de la salud. por Córdova Rivera, Luis Antonio

“…En esta investigación analizaremos las ventajas que se tienen por el tratamiento de los conflictos mediante la conciliación médica en los que están implicados un profesional de la salud y un usuario de estos servicios por prestación de atención médica, además de las implicaciones profesionales que tienen los eventos relacionados con quejas interpuestas contra un profesional de la salud, quienes al verse inmersos en estas situaciones pueden reaccionar de diversas maneras, de forma profesional, las cuales son objeto del presente estudio, así como la valoración en relación a su actividad profesional y la solución de conflicto mediante la conciliación.…”
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La conciliación, médica y el profesional de la salud. por Córdova Rivera, Luis Antonio

“…En esta investigación analizaremos las ventajas que se tienen por el tratamiento de los conflictos mediante la conciliación médica en los que están implicados un profesional de la salud y un usuario de estos servicios por prestación de atención médica, además de las implicaciones profesionales que tienen los eventos relacionados con quejas interpuestas contra un profesional de la salud, quienes al verse inmersos en estas situaciones pueden reaccionar de diversas maneras, de forma profesional, las cuales son objeto del presente estudio, así como la valoración en relación a su actividad profesional y la solución de conflicto mediante la conciliación.…”
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Elementos esenciales de la dogmática de los derechos fundamentales por Barreto Nova, Oscar Guillermo

“…Este libro buscan el desarrollar profundizar los elementos de la doctrina de los derechos fundamentales: La distinción de las distintas dimensiones de los derechos (derechos de libertad, derechos de prestación y derechos de igualdad), el efecto horizontal de estos derechos, el esquema para evaluar las pretensiones emanadas de los derechos de libertad y de prestación, el análisis de la proporcionalidad en el contexto de estos diferentes tipos de derechos, una reconstrucción de la ponderación empleada por los tribunales constitucionales y un reconocimiento de los fundamentos morales de los instrumentos jurídicos para la protección de los derechos humanos.…”
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Modelo de gestión de la calidad para el servicio en actividades físicas o deportivas por Carranza Bautista, Daniel

“…El modelo de gestión de la calidad de las organizaciones que prestan servicios en actividades físicas y deportivas, es una herramienta estratégica que busca hacer mas eficiente la prestación de un servicio con altos niveles de calidad en el área de la actividad física y deportiva, a través de una serie de criterios propios de la especialidad, con una propuesta de mecanismos que buscan asegurar la calidad y a su vez dar solución para una adaptación a los cambios desafiantes que muestra un mundo globalizado.…”
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Tecnologías de la información y comunicación para el cuidado y atención del embarazo en el primer nivel de atención por García González, Janet

“…El cuidado materno es un asunto prioritario en la prestación de servicios de salud, por lo que se trabaja continuamente en la mejora de la atención a las embarazadas. …”
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