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    Factores críticos de éxito en la gestión de calidad y su grado de presencia e impacto en la industria manufacturera mexicana por Rositas Martínez, Juan

    Publicado 2005
    “…De una revisión de la literatura a nivel mundial, me he dado cuenta de que las investigaciones en las que se identifiquen estadísticamente los factores críticos de éxito en la gestión de calidad y el impacto de estos factores en el desempeño de las organizaciones mediante un modelo integral, evaluado para un conjunto de empresas de toda una industria, son sumamente escasas, a pesar de la trascendencia de estos estudios, debido quizás a lo demandante de este enfoque integral. …”
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