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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived... by Garza, Israel

“…Los encuentros de servicio, donde coincide el empleado con el cliente, es el momento donde se ponen a prueba todas las intenciones organizacionales y donde el cliente recibe la atención. Es en este momento donde la investigación tiene énfasis.…”
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La percepción advertidora de los alumnos en TLG: un caso de acoso sexual by Peek, L M, Peek, Roxas G, Robichaud, B, Covarrubias, B, Barragan Codina, José Nicolas

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Análisis de precio spot del acero en México: Caso de las importaciones Chinas en territorio nacional by Caltzoncit Hernández, Diego Enrrique, Cruz Álvarez, Jesús Gerardo

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Aproximación al ciberactivismo feminista en Latinoamérica en el siglo XXI by Pila Guzmán, Paola Viviana, Estrada Esparza, Olga Nelly

“…A partir de ello se ubicaron las conexiones históricas entre este activismo digital, de redes y el movimiento feminista contemporáneo. …”
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Liderazgo Creativo en Empresas de Diseño Gráfico by Delgado Cantú, Verónica Lizett

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Representaciones de lo abyecto en La hora de la estrella de Clarice Lispector by Cardona Mora, Joseph Amauri

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Nueva gestión pública y gobernanza: desafíos en su implementación = New public management and governance: challenges in implementation by Gómez Díaz de León, Carlos

“…As elements of change management in the form of highlights strategic management and quality management with participatory component that characterizes the new governance model. Finally we point out some of the challenges that the model itself mean for society and civil society organizations.…”
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Factores que determinan la demanda y su utilidad en la toma de decisiones financieras (Factors that determine the demand and its utility in the financial decision making) by Cortez Alejandro, Klender Aimer, Lazo Freymannt, Ricardo Guillermo, Rodríguez, M.

“…In addition, the importance of the estimation of sales since they will serve as departure point for the adapted decision making of financial character in the organizations, by such reason considers is due to have special well-taken care of in its elaboration. …”
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Del horizonte al texto: el paisaje cultural como categoría semiótica by Lejavitzer, Amalia, Danta, Richard

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La evolución de la figura del outsourcing en el marco jurídico y fiscal mexicano by Mejía-Rodríguez, Lorena Griselda, Paura-García, Juan

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Perspectivas del Derecho a la Ciudad en Puebla by De la Fuente Morales, Claudia Guadalupe, Méndez Sánchez, Fernando

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Movilidad migratoria y tráfico de drogas. Exclusión y pobreza como espacios de convergencia by Urbano Reyes, Javier

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El valor de la cartera de clientes de empresas de telecomunicaciones en México (The value of customer portfolio for telecommunication companies in Mexico) by Saldaña, J., Palomo, M.

“…Con el fin de determinar qué clientes serán más rentables, un negocio debe considerar en primer lugar los ingresos que éstos han estado generando y cuánto costará adquirirlos y mantenerlos. …”
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Las formas del engaño en Los empeños de un engaño, de Juan Ruiz de Alarcón by García Hernández, María de la Paz, Gutiérrez Hibler, Jonathan

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La gestión de la educación a distancia: un proceso hacia la calidad con el uso de la tecnología by Altamirano Galván, Sandra Guadalupe

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Aproximación al ciberactivismo feminista en Latinoamérica en el siglo XXI by Pila Guzmán, Paola Viviana, Estrada, Olga Nelly

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La Evaluación en educación preescolar: El dilema docente by Zamora, Víctor Manuel

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Editorial 5 (9): Derechos Humanos by Ghys, Tuur

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Concepto de relación en Pedro Gómez Danés by Jerezano Luna, Jorge Eduardo

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Estructura de edades, densidad y regeneración de Pinus hartwegii en un gradiente de elevación. by Cortés Cabrera, Héctor Enrique

“…Regeneration was sampled in plots, while adult individuals were sampled by the point centered quarter method. Density of adult individuals and regeneration were higher at lower elevations, while individuals with fire scars showed similar density across elevations. …”
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