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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived...
Publicado 2016“…Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. It is at this point where research has emphasis. Resumen: La lealtad sigue siendo uno de los principales temas y preocupaciones para los investigadores y practicantes. …”
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Innovación en servicios en la era del conocimiento = Services innovation in the era of knowledge
Publicado 2008“…The understanding of this issue is very important to service providers companies, because they could adjust their innovation process more according to a service development model than an adapted product development one. This article points out the characteristics of the new knowledge era, the importance of innovation in services sector in this new economy and the typologies available for services with the purpose to help in the evaluation or adjustment of the firm’s innovation process that fall in this segment.…”
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Innovación en servicios en la era del conocimiento (Services innovation in the era of knowledge)
Publicado 2008“…The understanding of this issue is very important to service providers companies, because they could adjust their innovation process more according to a service development model than an adapted product development one. This article points out the characteristics of the new knowledge era, the importance of innovation in services sector in this new economy and the typologies available for services with the purpose to help in the evaluation or adjustment of the firm’s innovation process that fall in this segment.…”
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Impacto ambiental de la Industria Maquiladora en Nogales, Sonora
Publicado 2018Enlace del recurso
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La evolución de la figura del outsourcing en el marco jurídico y fiscal mexicano
Publicado 2019Enlace del recurso
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Capacitación laboral en herramientas digitales
Publicado 2022“…El porcentaje más alto de capacitación se da en las herramientas básicas de Microsoft Office con un 30% (Word, Excel y PowerPoint), seguida de los paquetes especializados con un 28.2%, tales como, SPSS, Contpaqi, Aspel SAE, ERP SAP, Photoshop, entre otros. …”
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Diferencias de género en las actitudes hacia las matemáticas = Gender differences in attitudes toward mathematics
Publicado 2018“…Abstract The results of previous research do not allow us to generalize the existence of gender differences in attitudes toward mathematics, however they coincide in the majority in pointing out that men have a greater extrinsic motivation, that they show greater confidence in their future achievements in the area of mathematics, less anxiety about mathematics and attribution of success to external causes. …”
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Estrategias para una sucesión exitosa en la empresa familiar = Strategies for a sucessuful succession in family business.
Publicado 2007“…The strategies proposed in this study are: Creating a Family Business Conseil; Choosing the succesor from an analitical point of view; Get pschicologist support in the succesion period; To create a Business Society; Partial Retirement of Director; An adequate compensation management; Open communication among all the members; and a provisional management. …”
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