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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived...
Publicado 2016“…Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. It is at this point where research has emphasis. Resumen: La lealtad sigue siendo uno de los principales temas y preocupaciones para los investigadores y practicantes. …”
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Desarrollo de un cuestionario para evaluar las actitudes y percepciones de docentes de educación secundaria en relación con las actividades experimentales
Publicado 2017“…These tendencies will serve as a starting point for further research on effective ways of supporting teachers to develop skills and awareness on the potential and limitations of practical work.…”
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Capacitación laboral en herramientas digitales
Publicado 2022“…El porcentaje más alto de capacitación se da en las herramientas básicas de Microsoft Office con un 30% (Word, Excel y PowerPoint), seguida de los paquetes especializados con un 28.2%, tales como, SPSS, Contpaqi, Aspel SAE, ERP SAP, Photoshop, entre otros. …”
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Innovación en servicios en la era del conocimiento = Services innovation in the era of knowledge
Publicado 2008“…The understanding of this issue is very important to service providers companies, because they could adjust their innovation process more according to a service development model than an adapted product development one. This article points out the characteristics of the new knowledge era, the importance of innovation in services sector in this new economy and the typologies available for services with the purpose to help in the evaluation or adjustment of the firm’s innovation process that fall in this segment.…”
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Innovación en servicios en la era del conocimiento (Services innovation in the era of knowledge)
Publicado 2008“…The understanding of this issue is very important to service providers companies, because they could adjust their innovation process more according to a service development model than an adapted product development one. This article points out the characteristics of the new knowledge era, the importance of innovation in services sector in this new economy and the typologies available for services with the purpose to help in the evaluation or adjustment of the firm’s innovation process that fall in this segment.…”
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Las TIC como herramientas de apoyo en la enseñanza de inglés como lengua extranjera en el enfoque comunicativo.
Publicado 2017“…Por el contrario, se limitaron a hablar de herramientas de uso frecuente / o común como Power Point y en casos más peculiares, uso de canciones. …”
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Tesis -
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Las TIC como herramientas de apoyo en la enseñanza de inglés como lengua extranjera en el enfoque comunicativo.
Publicado 2017“…Por el contrario, se limitaron a hablar de herramientas de uso frecuente / o común como Power Point y en casos más peculiares, uso de canciones. …”
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