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    La satisfacción de clientes/deportistas y trabajadores en entidades deportivas como determinante de los servicios deportivos. by Reyes Robles, Marina

    Published 2018
    “…Objetivo: El propósito de esta investigación es generar la validación y fiabilidad de los instrumentos utilizados y con ellos conocer el grado de satisfacción tanto del cliente/deportista como al trabajador perteneciente a CODESON e identificar si existen diferencias significativas respecto a la satisfacción con el servicio. …”
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    Tesis
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    Generación de valor con enfoque en la filosofía esbelta como facilitador en la percepción de valor al cliente by Segura-Vargas, Marco, Barragán Codina, José Nicolás

    Published 2018
    “…Por su parte, la filosofía esbelta define los principios que cualquier proceso (de producción o servicio) debe seguir para entregar más valor y generar menos desperdicio. Entonces este documento propone que, si las compañías tratan de enfocar sus esfuerzos en entregar más valor a sus clientes desde la perspectiva Esbelta, podrán generar una mayor percepción de valor, por tanto, elevarán su confianza y obtendrán su lealtad.  …”
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    Estado de conocimiento que tienen las Instituciones de Educación Superior (IES) tecnológicas de Barranquilla y Cartagena sobre sus grupos de interés. State of knowledge that ha... by Lechuga Cardozo, Jorge Isaac, Rodríguez Wong, Myriam, Alarcón Guerrero, César Giovanny

    Published 2014
    “…Este artículo muestra un estudio sobre la relación que tienen las Instituciones de Educación Superior (IES) Tecnológicas de Barranquilla y Cartagena, con los stakeholders de su organización en el 2013, identificando como problema, la pérdida de competitividad de las organizaciones, que no tienen un enfoque de dirección estratégica organizacional hacia sus stakeholders. …”
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