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Modelo de Servicio al Cliente Basado en la Metodología Dmaic para Organismos Públicos by Pérez-Aguirre, Mayra, Arámbula-Magallanes, Mayte, Zavala-Jiménez, Luz Laiza Elizabeth

“…En este sentido, el objetivo de este estudio refiere al diseño e implementación de un modelo de servicio al cliente basado en la metodología DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar por sus siglas en inglés) para un organismo público en Nuevo Casas Grandes para incrementar la cartera de clientes y mantener la lealtad de los clientes actuales. …”
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Análisis comparativo de políticas públicas implementadas ante la contingencia por Covid-19 entre México y el G8 by Sánchez Leyva, José Luis, Sánchez Zeferino, Diana Edith, San Juan Bernardo, Gema Yessenia

“…La crisis sanitaria por Covid-19 ha provocado que los países reconfiguren su quehacer institucional e implementen políticas públicas que permitan mitigar la crisis e incentiven la reactivación económica y el bienestar social de la colectividad. …”
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Factores del capital humano en la competitividad organizacional: Elaboración, validación de contenido y confiabilidad de un instrumento de medición by Ríos Hernández, Alejandro, Mendoza Gómez, Joel, Vázquez Treviño, Diana

“…Los resultados indican que es un instrumento resultante, conformado por 46 ítems, es válido y confiable ya que el alpha está en el rango de .856 a .948, por lo que este instrumento de medición puede ser utilizado en investigaciones futuras en el contexto de organizaciones Tier 1 de la industria automotriz.…”
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El impacto del marketing digital en la decisión de compra de los jóvenes adultos del municipio de Monterrey, N.L. by Pedraza Sánchez, Erika Yadira, Herrejon Villalobos, Cristobal

“…Se realizó un trabajo descriptivo aplicando un instrumento de medición evaluando cuatro dimensiones a 91 sujetos de estudio del municipio de Monterrey, Nuevo León con edades de 18 a 35 años; a los datos se les dio un tratamiento estadístico con SPSS a su vez que se probó la confiabilidad del instrumento. …”
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Flipgrid en la enseñanza aprendizaje y medio de interacción entre estudiantes de nivel superior durante la pandemia del Covid-19 by Hernández Moreno, Laura Alicia, López Solórzano, Juan Gabriel, Villanueva Chi, Celia Irma

“…Para el enfoque cuantitativo se diseñó y aplicó una encuesta compuesta por 8 preguntas cerradas categorizadas en una escala de Likert del 1 al 5. …”
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Innovación: Una válvula de escape para enfrentar el entorno de negocios del siglo XXI by Cruz, Jesús, Salinas, Octavio

“…El objetivo de este estudio es diseñar un modelo para identificar los factores determinantes de la innovación en las pymes. …”
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Las tecnologías de la información y la comunicación y las tecnologías del aprendizaje y del conocimiento: adaptación al cambio digital by Botello-Pozos, Alejandra

“…El objetivo fue medir el aprovechamiento académico aplicando diferentes herramientas y recursos didácticos para el aprendizaje y desarrollo de actividades individuales y colaborativas a través instrumentos de medición de aprovechamiento escolar, entre un modelo híbrido, tradicional-tecnológico y un modelo tecnológico-digital, este último bajo el diseño de nuevos escenarios educativos en la era digital a través de una metodología de prueba controlada, que arrojó información concluyente del mayor aprovechamiento académico a partir de la implementación de tecnologías planificadas y guiadas hacia el aprendizaje, donde, el eje central es el objetivo académico y la tecnología el instrumento facilitador para conseguirlo…”
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La responsabilidad de los servidores públicos en un estado de derecho (The responsibility of the civil employees in a lawful state) by Jiménez Gómez, Enrique

“…This test tries to explain the main cases of that responsibility so that the society can demand to its governors a truly professional performance.…”
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Aprovechamiento de desechos de aluminio en la fabricación de una aleación Mg-5Ni-XAI(X=5 y 20% e.p.) para almacenamiento de hidrógeno. by Cavazos Garza, Ricardo

“…Este trabajo tuvo como finalidad la elaboración de aleaciones base Mg con 5% de Ni y 5% de Al con el objetivo de estudiar el efecto del aluminio como aleante y desarrollar una máxima eficiencia de almacenamiento de hidrógeno. …”
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Aprovechamiento de desechos de aluminio en la fabricación de una aleación Mg-5Ni-XAI(X=5 y 20% e.p.) para almacenamiento de hidrógeno. by Cavazos Garza, Ricardo

“…Este trabajo tuvo como finalidad la elaboración de aleaciones base Mg con 5% de Ni y 5% de Al con el objetivo de estudiar el efecto del aluminio como aleante y desarrollar una máxima eficiencia de almacenamiento de hidrógeno. …”
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Jardines Nativos y su Importancia Ecológica. Una Reflexión Personal by Rodríguez-Rangel, A.J.

“…Se enfatiza la importancia del uso de plantas nativas de nuestra región, destacando su belleza y beneficios que nos ofrecen, además de su importancia dentro del ecosistema donde brindan un sinnúmero de servicios ecológicos.…”
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Evaluación de la actividad antitumoral de células madre mesenquimales que sobreexpresan TRAIL e IFNβ en un modelo murino de linfoma. by González Villarreal, Carlos Alberto

“…El grupo tratado con la combinación de CMM-MO transducidas con IFNβ LJ ĐoŶ CMM-MO transducidas con TRAILs produjo 62.5% de sobrevida con completa eliminación de los tumores; mientras que los ratones tratados únicamente con CMM-MO transducidas con IFNβ o ĐoŶ TRAILs produjeroŶ uŶa soďrevida aproximadamente 50% menor; lo cual sugiere un efecto terapéutico aditivo de ambos transgenes. …”
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Evaluación de la actividad antitumoral de células madre mesenquimales que sobreexpresan TRAIL e IFNβ en un modelo murino de linfoma. by González Villarreal, Carlos Alberto

“…El grupo tratado con la combinación de CMM-MO transducidas con IFNβ LJ ĐoŶ CMM-MO transducidas con TRAILs produjo 62.5% de sobrevida con completa eliminación de los tumores; mientras que los ratones tratados únicamente con CMM-MO transducidas con IFNβ o ĐoŶ TRAILs produjeroŶ uŶa soďrevida aproximadamente 50% menor; lo cual sugiere un efecto terapéutico aditivo de ambos transgenes. …”
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Incidencia de los tumores de ovario en 14 años en el Hospital de Gineco-Obstetricia Número 23 de Monterrey, N. L. by Cobos Azuara, Luis Antonio

“…La mujer de raza blanca, tiene un 1.54 de probabilidades de padecer un cáncer de ovario a lo largo de su vida. - Este cáncer ocupa el cuarto lugar de los tumores ginecológi_ eos más frecuentes, después del de mama, cervix, y cuerpo - del útero.…”
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Impacto económico del Covid-19 en las regiones de México by Chapa, Joana

“…Este documento tiene como propósito dar a conocer las estimaciones del impacto inmediato del paro de actividades no esenciales, en las cuatro regiones del país, según la división realizada por el Banco de México: norte, centro, centro norte y sur. …”

Mucor: el ascenso y caída de un antiguo patógeno en tiempos de COVID-19 by Ríos López, Ana Laura, M. González, Gloria, Flores Maldonado, Orlando Esau

“…En 2021, durante la pandemia, este hongo presentó un incremento de casos en pacientes hospitalizados por COVID-19, sin embargo, actualmente las infecciones han disminuido.…”
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Incidencia de los tumores de ovario en 14 años en el Hospital de Gineco-Obstetricia Número 23 de Monterrey, N. L. by Cobos Azuara, Luis Antonio

“…La mujer de raza blanca, tiene un 1.54 de probabilidades de padecer un cáncer de ovario a lo largo de su vida. - Este cáncer ocupa el cuarto lugar de los tumores ginecológi_ eos más frecuentes, después del de mama, cervix, y cuerpo - del útero.…”
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Mucor: el ascenso y caída de un antiguo patógeno en tiempos de COVID-19 by Ríos-López, Ana Laura, González, Gloria M., Flores-Maldonado, Orlando E.

“…En 2021, durante la pandemia, este hongo presentó un incremento de casos en pacientes hospitalizados por COVID-19, sin embargo, actualmente las infecciones han disminuido.…”
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Entrevista al Mtro Humberto Sánchez Vega el10 de Diciembre del 2009 en el Café de Sanborns Ave Tecnológico en compañía del Dr. Sergio Salcedo y la Mtra. Consuelo González. by Sánchez Vega, Humberto, Sánchez Vega, Sergio M., González de la Rosa, Ma. del Consuelo

“…Humberto Sánchez Vega donde narra y describe con detalle algunas experiencias vividas particularmente en las salidas a campo que son parte esencial en las actividades de un Biólogo. …”
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Estudio mineralógico y geoquímico del sistema roca – suelo – vegetación en el transecto Montemorelos – Rayones, Nuevo León. by Loera García, José Fermín

“…Originalmente se tenía la hipótesis que asociaba este vulcanismo a eventos carbonatíticos, correlacionados a la expansión del Golfo de México, y que estas rocas habían sido emplazadas dentro de la Formación Minas Viejas. …”
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