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La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19 por Escamilla Vielma, Roxana Dalila, Segovia Romo, Adriana, Mendoza Gómez, Joel

“…El servicio al cliente es un diferenciador no sólo en el sector de servicios sino en el área de ventas. En este sentido el presente artículo tiene como propósito investigar la relación de la comunicación efectiva como una habilidad impulsora del servicio al cliente en los colaboradores del área de ventas.…”
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Historia y literatura. tres contextos: conquista, reforma y revolución por Hernández García, Alan Arturo

“…La presente reseña tiene como objetivo recuperar algunos de los elementos de la obra Historia y literatura. …”
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Percepciones de tutores y docentes sobre los factores de éxito en programas de e-lerning que imparten en tres universidades del área metropolitana de Monterrey por Cantú Livas, Nancy Geraldina

“…La presente investigación tiene como objetivo presentar los resultados del estudio en tres Universidades del Área Metropolitana de Monterrey acerca de las percepciones de tutores y docentes en línea sobre los factores de éxito en programas E-Learning. …”
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Factores que influyen en el ingreso y permanencia de policías en formación por Mandujano Montoya, Anayely, Vera Zamora, Priscila Alejandra

“…La función policial es una labor que parte del hecho de que no todas las personas pueden ser policías, sin embargo, resulta importante analizar cuáles son los factores que influyen en el ingreso y permanencia para iniciar este proyecto de vida de la función policial. El presente estudio a través de una metodología cuantitativa se enfoca en el análisis de los factores que influyen en el proceso de ingreso y permanencia. …”
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Factores que determinan la selección de la universidad destino en el ámbito internacional por García Waldman, David Horacio, Tamez González, Gerardo, Leyva Cordero, Oswaldo

“…En este sentido la investigación se aborda desde un enfoque. …”
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Migración internacional calificada por razones de estudio: Colombianas en México por Bedoya Rangel, Yuliet

“…Este es el caso del libro. Migración internacional calificada por razones de estudio: Colombianas en México, publicado en 2019, que presenta una aportación muy importante al estudio de las migraciones; específicamente, a la movilidad internacional de mujeres calificadas y a la movilidad de las mujeres entre países latinoamericanos…”
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Formación académica universitaria en el noreste de México por Cantú Mata, Myrna Elizabeth, Cantú Mata, José Luis, Garza Páez, Ana Gisela Patricia

“…En este capítulo se presenta un instrumento de medida para medir la formación académica, el programa educativo, el personal académico, el personal administrativo, y la infraestructura, por lo tanto, el objetivo del presente estudio es desarrollar un instrumento de medida para analizar la confiabilidad y validez de las variables de estudio. …”
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Estudio de caso : el proceso de la terapia breve en el afrontamiento del estrés en un cuidador de paciente diagnosticado con afasia. por Garza López, Anasiria

“…Para este fin se utilizó un programa de 6 sesiones terapéuticas en un cuidador de sexo femenino. …”
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El bajo desempeño escolar de los adolescentes y sus valores soportados en la ideología hipermodernista por Torres Moreno, Esteban de Jesús

“…Las especulaciones sobre la influencia del nivel económico de un estudiante y su rendimiento académico han dado la pauta a realizar el presente trabajo en el cual se aborda el concepto de bajo desempeño en adolescentes con relación a su nivel socioeconómico —considerándose a evaluar específicamente su poder adquisitivo, los ingresos familiares y los bienes pertenecientes— y, sobre todo, la postura de valores que éste le ofrece.…”
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Restauración del equilibrio procesal en México, en los juicios civiles relativos a menores de edad por Reyes Zarate, Yolanda

“…El presente trabajo de investigación, es un estudio sobre los menores de edad dentro del sistema de impartición de justicia mexicano y surge, ya que ante los órganos jurisdiccionales de carácter civil o familiar se hace hincapié en los derechos y obligaciones de las partes en el proceso, en la imparcialidad del juez para mantener el equilibrio y la certeza jurídica; sin embargo, cuando una de ellas está conformada por este tipo de sujetos de derecho, se deja al resolutor la tarea de protegerlos en toda su extensión, convirtiéndolo en juez y parte por su actuar oficioso, de dar impulso al procedimiento, allegar pruebas y efectuar suplencia total a favor de los menores de edad, sin que importe la naturaleza de sus derechos cuestionados.…”
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Determinantes genéticos y del ambiente para susceptibilidad a osteoporosis en mujeres sanas de Nuevo León. por Nava González, Edna Judith

“…El presente estudio buscó profundizar en la explicación teórica de la interacción de factores genéticos, ambientales y conductuales de riesgo de alimentación y nivel de actividad física, siguiendo el modelo de Rebbeck (2002), el cual se consideró apropiado para guiar este estudio, por explicar el estado de salud en función de las conductas de riesgo, precedidas por fenotipos intermedios y la interacción gen-ambiente. …”
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Liberalización y gobernabilidad en Nuevo León por Medellín Mendoza, Laura Nelly

“…Pero el proceso de cambio político no comienza en este año , sino una serie de factores antecedentes. …”
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La participación de los medios de comunicación en la arena política: aproximación desde la ciencia política por Saldierna Salas, Alma Rosa, Alvídrez Villegas, José Salvador

“…Los medios de comunicación actualmente se perciben como una herramienta para la actividad política. Este capítulo contiene relexiones sobre su aporte debido a que constituyen un elemento de presión en la formulación de asuntos públicos y políticos a través de la información e imágenes que se presentan en sus contenidos. …”
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Estrategias cognitivo-conductuales para el manejo del estrés en alumnos mexicanos de bachillerato internacional por Ramírez Treviño, Jorge, González Ramírez, Mónica Teresa

“…El presente estudio se propuso probar la efectividad de las técnicas cognitivo conductuales en la disminución del estrés e identificar las más útiles para los estudiantes mexicanos de bachillerato internacional (bi). …”
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Análisis para el procesamiento de nubes de puntos a partir de perfiles bidimensionales por Hernández Castorena, Gerardo Armando

“…Este ensamble escáner - robot está ideado para asistir en los procesos de inspección de las industrias manufactureras. …”
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Manejo del estrés en estudiantes foráneos y de intercambio académico por Venegas Ayala, Karina Sugeyl

“…La presente investigación se propone para analizar el efecto de la combinación entre la terapia cognitivo conductual y la terapia centrada en soluciones en el tratamiento para el manejo del estrés en estudiantes foráneos de una universidad del norte de México La intervención terapéutica tuvo modalidad de taller, el cual constó de 7 sesiones con 13 participantes, de los cuales 7 de ellos cumplieron con los criterios para formar parte de esta investigación. …”
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El enfoque triangular del aprendizaje aplicado a la videodanza para su difusión en Monterrey, N.L. por Olvera González, Laura Nallely

“…La presente investigación tiene por objeto de estudio a la videodanza como manifestación artística, la cual se analizará historiográficamente desde sus antecedentes y las primeras producciones, sobre todo las de la autoría de la cineasta experimental Maya Deren. …”
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Propuesta de mejora de calidad laboral por medio de la adecuada aplicación de las herramientas ergonómicas en la empresa Red Hat. por Huerta Romo, Astrid Isabel

“…El presente trabajo tiene como propósito mejorar la difusión de información sobre el programa ergonómico existente en la empresa para mejorar la bienestar de los empleados en las áreas de trabajo. …”
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“La incertidumbre en la vida y el temor a la muerte”. Un caso de neurosis obsesiva por Pedroza Gándara, Nefertiti

“…El objetivo de este estudio es analizar la relación edípica del paciente y su conexión con el temor a la muerte en un caso de neurosis obsesiva. …”
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Heurístico basado en densidades de probabilidad para optimización estocástica por López Muñiz, Aydeé

“…Una condicionante para que este fenómeno social suceda es la aparición del microprocesador1 , mediante el cual se han abierto campos de acción que incluyen aspectos como la recreación, educación y el desarrollo productivo. …”
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