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El valor de la cartera de clientes de empresas de telecomunicaciones en México
Publicado 2006Enlace del recurso
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Una perspectiva innovadora en la formación de administradores: el desarrollo de las inteligencias intra e interpersonales (A new way in training of the managers: development of int...
Publicado 2004“…El artículo propone una nueva perspectiva en la formación de los administradores a partir de la identificación de las competencias directivas y de la importancia que en éstas tienen las que derivan de la inteligencia emocional. …”
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“CLUPS”: A New Culture Medium for the Axenic Growth of Entamoeba histolytica
Publicado 2018Enlace del recurso
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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived...
Publicado 2016“…Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. …”
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