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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived... por Garza, Israel

“…Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. It is at this point where research has emphasis. Resumen: La lealtad sigue siendo uno de los principales temas y preocupaciones para los investigadores y practicantes. …”
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¿Cuánto cuesta la calidad? por Cruz Álvarez, Jesús Gerardo

“…In this article the eonomic impact of of quality on operation costs of the ompanies, highlithing tow following factors: 1) poor quality cost, and 2) quality cost are pointed out is described. The theory behind the quality cost is discussed and a case in the metropolitan area of Monterrey with the objective of exploring the fenomenon of quality and its imoact on the related costa is given. …”
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Pintura y realismo, el juego de la representación = Painting and realism, the game of representation por Morales Orona, Héctor Manuel

“…ENGLISH: This article tries to come closer the topic of the realism from a point of view that concerns the painting using for it of concepts extracted from some philosophers’ texts that indicated the limits in which the art and the philosophy join. …”
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Quién es quién en el consumo mundial de acero: impactos y tendencias globales por Bortoni, Daniel

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Poliarquía y ciudadanía en el estado de México por Escutia-Miranda, Ricardo, Torres-Ruiz, René

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Who's who in the steel consumption in the world: global trends and impact (Quién es quién en el consumo mundial de acero: impactos y tendencias globales) por Bortoni Herrera, Daniel

“…It is important to determine the main differences and identify the key points of improvement; this may help improve the strategy for getting better numbers in order to improve and maintain constant growth of a country and ensure a sustainable development. …”
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Capacitación laboral en herramientas digitales por Hernández Moreno, Laura Alicia, Hernández Saldaña, Ma. de Lourdes, Tovar Morales, María Teresa

“…El porcentaje más alto de capacitación se da en las herramientas básicas de Microsoft Office con un 30% (Word, Excel y PowerPoint), seguida de los paquetes especializados con un 28.2%, tales como, SPSS, Contpaqi, Aspel SAE, ERP SAP, Photoshop, entre otros. …”
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Factores que determinan la demanda y su utilidad en la toma de decisiones financieras por Cortez, K., Lazo, R., Rodríguez, M.

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¿Cuánto cuesta la calidad? por Cruz Álvarez, Jesús

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Mujeres en el mundo del crimen organizado por Moya Reyes, Hilary Concepción, Tierrablanca Girón, Eduardo

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Concepto de relación en Pedro Gómez Danés por Jerezano Luna, Jorge Eduardo

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El español neutro en el doblaje latino: La imposición a través de luchas simbólicas por Martínez Moreno, Enrique

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Desarrollo de un cuestionario para evaluar las actitudes y percepciones de docentes de educación secundaria en relación con las actividades experimentales por Guerra Ramos, María Teresa, García Horta, José Baltazar, López Valentín, Dulce María

“…These tendencies will serve as a starting point for further research on effective ways of supporting teachers to develop skills and awareness on the potential and limitations of practical work.…”
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La Evaluación en educación preescolar: El dilema docente por Zamora, Víctor Manuel

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Retornos externos de la educación superior en México 2000-2010: External returns to higher education in Mexico 2000-2010 por Pereira-López, Mariana, Soloaga, Isidro

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Pertinencia de los mecanismos alternativos de solución de controversias para la materia electoral por Roiz Elizondo, Alfonso

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Intangibles en la valoración financiera de proyectos de inversión por Ceballos Hornero, David, Ramírez Sarrió, Dídac

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Factores que determinan la demanda y su utilidad en la toma de decisiones financieras (Factors that determine the demand and its utility in the financial decision making) por Cortez Alejandro, Klender Aimer, Lazo Freymannt, Ricardo Guillermo, Rodríguez, M.

“…In addition, the importance of the estimation of sales since they will serve as departure point for the adapted decision making of financial character in the organizations, by such reason considers is due to have special well-taken care of in its elaboration. …”
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Intangibles en la valoración financiera de proyectos de inversión (Intangibles in the financial valuation of investment projects) por Ceballos Hornero, David, Ramírez Sarrió, Dídac

“…Financial risks (market, credit or operational) are discounted thought probability, risk premium or stress testing. This point of view is far, a priori, from a social and success perspective of the investment, because of the uncertainty only affects to data (time, money and interest rate). …”
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Efectos del tipo de cambio en el resultado de empresas mexicanas. (effect of the exchange rate on mexican companies' net results) por González Gámez, Juan Manuel, Durán Crespo, Mireyda, Domínguez, Elizabeth, Treviño Saldívar, Eduardo Javier

“…The temporal series of study are the interbank exchange rate of the 2014 in its average price issued by Banco de México. As a starting point for carrying out the analysis for you will observe the behavior of the costs and expenses to the current exchange rate; the analysis shall be carried out of the states of financial situation on monetary items, and display the financial information published by these entities in dollars and Mexican pesos. …”
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