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    Enfoque diacrónico del cuestionario SERVQUAL para su aplicación a entidades deportivas por Morquecho Sánchez, Raquel, Medina Rodríguez, Rosa Elena, Morales Sanchéz, Verónica, Medina Villanueva, Mireya, Duelos Martínez, Jesús Eduardo

    Publicado 2013
    “…Concluimos que a pesar que el cuestionario SERVQUAL ha sido la principal referencia para la mayoría de los estudios, es necesario complementarlo con un adecuado y riguroso programa de intervención ad hoc.…”
    Enlace del recurso
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