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    MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno by Balmori Mastachi, Gabriela, Flores Juárez, José Benito

    Published 2014
    “…El desarrollo de la metodología se fundamentó en la revisión de la literatura, en la investigación de prácticas actuales de diversas compañías, en la experiencia de los autores al desarrollar sistemas similares en varias organizaciones y en el uso del enfoque Investigación – Acción. …”
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    Y usted, ¿cree en la democracia? by Lechuga Frías, Karina Alejandra

    Published 2019
    “…Uno de los aspectos más interesantes con los que cuenta dicho trabajo es que resulta dinámico e involucra directamente al espectador, pues una vez llevado a la escena, antes de iniciar, se le debe dar al público un papel con la pregunta ¿Cree usted en la democracia? …”
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