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    Los sistemas ERP factor del éxito de las organizaciones por García Serna, Jesús Rafael, Calderón Campos, Patricia

    Publicado 2023
    “…La falta de un sistema ERP propicia que se presenten más rápidamente y en mayor ó menor medida las siguientes situaciones que son difíciles de afrontar por el alto costo que eso significa, como es: Obsolescencia de tecnología de información Cambio continuo de las prácticas de negocio por factores externos legales ó regulaciones comerciales Desarticulación de los sistemas de negocio con los sistemas de proceso Actualización en los niveles de competencia del personal de sistemas y del usuario Desarticulación de la tecnología de la información con los planes estratégicos de la organización. …”
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    Calidad de los servicios universitarios: Una percepción desde sus actores en una escuela de negocios (Quality of services university: A perception from their actors in a business school) por Araiza Vázquez, María de Jesús, Zambrano, José

    Publicado 2016
    “…Abstract: This study aimed to evaluate the quality of university services in business school at a public university of Mexico from the perspective of its actors (students and teachers). To get to their results, a SERVQUAL scale was used with some adjustments, which is an instrument of multiple items that were originally developed to measure customer insights regarding the quality of service. …”
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