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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived...
Publicado 2016“…Los encuentros de servicio, donde coincide el empleado con el cliente, es el momento donde se ponen a prueba todas las intenciones organizacionales y donde el cliente recibe la atención. Es en este momento donde la investigación tiene énfasis.…”
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Capacitación laboral en herramientas digitales
Publicado 2022“…Los resultados muestran una disminución de capacitación del 24.2% durante el año 2020 respecto al 2019 y esto no es debido a un problema de desempleo originado por la pandemia Covid-19, además se identifica que el 41.5% presentan una capacitación o ninguna al año. …”
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Modelización de la atractividad territorial en las metrópolis
Publicado 2019Enlace del recurso
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Políticas públicas de integración de inmigrantes. Éxitos y fracasos en Venezuela
Publicado 2020Enlace del recurso
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Comparación de herramientas para la creación de aplicaciones multimedia interactivas en el entorno universitario
Publicado 2018“…Este artículo presenta los resultados de una investigación que comparó tres herramientas para la creación de aplicaciones multimedia interactivas en el entorno universitario: Power Point, Visual Studio y Captivate. …”
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El arte en la era digital: teorizaciones, desafíos y reflexiones
Publicado 2025Enlace del recurso
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La degradación del Estado y del sujeto en la ideología neoliberal
Publicado 2024Enlace del recurso
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Innovación en servicios en la era del conocimiento = Services innovation in the era of knowledge
Publicado 2008“…Actualmente, la economía global esta basada en el conocimiento, estamos viviendo y haciendo negocios en una nueva era y con nuevas reglas, en donde el sector de servicios esta tomando un lugar de mayor importancia y un rol más relevante que lo hecho anteriormente, y donde la innovación se convierte en la manera que este tipo de firmas pueden competir, acceder a nuevos mercados y ganar crecimiento a largo plazo. …”
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Innovación en servicios en la era del conocimiento (Services innovation in the era of knowledge)
Publicado 2008“…Actualmente, la economía global esta basada en el conocimiento, estamos viviendo y haciendo negocios en una nueva era y con nuevas reglas, en donde el sector de servicios esta tomando un lugar de mayor importancia y un rol más relevante que lo hecho anteriormente, y donde la innovación se convierte en la manera que este tipo de firmas pueden competir, acceder a nuevos mercados y ganar crecimiento a largo plazo. …”
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