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    Generación de valor con enfoque en la filosofía esbelta como facilitador en la percepción de valor al cliente by Segura-Vargas, Marco, Barragán Codina, José Nicolás

    Published 2018
    “…Por su parte, la filosofía esbelta define los principios que cualquier proceso (de producción o servicio) debe seguir para entregar más valor y generar menos desperdicio. Entonces este documento propone que, si las compañías tratan de enfocar sus esfuerzos en entregar más valor a sus clientes desde la perspectiva Esbelta, podrán generar una mayor percepción de valor, por tanto, elevarán su confianza y obtendrán su lealtad.  …”
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