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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived...
Publicado 2016“…Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. It is at this point where research has emphasis. Resumen: La lealtad sigue siendo uno de los principales temas y preocupaciones para los investigadores y practicantes. …”
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Extractivismo, una actividad que atenta contra la sustentabilidad
Publicado 2023“…El beneficio que aporta el capital natural al ser humano es descomunal, sin embargo, se ha observado que existe una tendencia que durante el siglo XX fue realizada por el modelo de desarrollo hegemónico de carácter capitalista, donde los emprendimientos industriales, ocultados bajo el lema de la responsabilidad social empresarial y del cumplimiento de las aspectos legales y de licenciamiento, les ha permitido mercantilizar un gran volumen de recursos naturales, y en la que Wagner y Pinto (2013) señalan, además, que algunas autoridades facilitan o colaboran para que se suceda esto.…”
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Implementación de las 5s enfocado en líneas de producción
Publicado 2024Enlace del recurso
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Coordinación Parental: una respuesta a los divorcios conflictivos
Publicado 2023Enlace del recurso
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¿Cómo reinvertarse para ser competitivos en la Industria 4.0?
Publicado 2020Enlace del recurso
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Nueva gestión pública y gobernanza: desafíos en su implementación = New public management and governance: challenges in implementation
Publicado 2013“…El argumento central es la relación directa en el cambio del entorno económico, político y social que dio lugar a la reforma del Estado, y esta provoco a su vez el cambio en el aparato gubernamental dando origen así a la nueva gestión pública y esta dialéctica genera a su vez una nueva dinámica en el gobierno que da lugar a la gobernanza. …”
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