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La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19 por Escamilla Vielma, Roxana Dalila, Segovia Romo, Adriana, Mendoza Gómez, Joel

“…El servicio al cliente ha ido tomando relevancia como un factor clave para lograr una sobrevivencia de las organizaciones en los mercados cada vez más competidos. El servicio al cliente es un diferenciador no sólo en el sector de servicios sino en el área de ventas. …”
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Salud bucal y hábitos alimentarios en estudiantes universitarios por Cisneros Estala, Martha Aidee, Tijerina González, Liliana Zandra, Cantú Martínez, Pedro César

“…En el 2003 la Organización Mundial de la Salud (OMS) enfatizó la necesidad de promover la salud bucal en la población mundial y publicó un documento guía para que cada país pudiera definir sus metas de mejoría en los indicadores de salud oral para el año 2020 (2). …”
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El rol del empoderamiento psicológico en la productividad del empleado por Torres Mansur, Sandra Maribel, Segovia Romo, Adriana, Placeres Salinas, Sandra Imelda

“…Como resultados se presentan las principales definiciones, así como la clasificación de las dimensiones para cada variable, presentando un modelo gráfico de la relación entre las mismas, este modelo formará parte de un estudio empírico más completo, para la comprobación de la hipótesis planteada: El empoderamiento psicológico incide positiva y significativamente en la productividad laboral de los empleados en las organizaciones.…”
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Aceptación del uso de medios electrónicos para recibir asesoría farmacéutica y de salud por Orozco Beltrán, Elizabeth, Aguilar Bravo, Elida Marcela

“…Para superar estas barreras los integrantes del equipo de salud se dispusieron a crear estrategias para proporcionar a cada paciente la atención requerida y con ello se incrementó el uso de medios electrónicos…”
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Medicamentos y sus consecuencias como contaminantes emergentes por Zarazúa Morín, María Elvira, Alfaro Cruz, María Rocío, Torres Martínez, Leticia Myriam

“…Sin embargo, una gran parte de ella proviene de los procesos industriales y de los deshechos que nosotros generamos cada día. En este sentido, los residuos provenientes de industrias textiles y farmacéuticas, hospitales, hogares, o productos de cuidado personal, son considerados contaminantes emergentes. …”
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Desarrollo y uso de plataforma e-learning para física a nivel bachillerato por Martínez Facundo, Karla Violeta

“…Además, las plataformas e-learning brindan a los profesores la capacidad de monitorear y evaluar el progreso de los estudiantes de manera más eficiente, lo que les permite brindar retroalimentación oportuna y personalizada para mejorar el rendimiento académico de cada estudiante.…”
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Análisis de la variabilidad de la frecuencia cardíaca para valorar la carga interna en jugadores de fútbol soccer universitario por Lucio Enríquez, Kevin Roberto

“… • Describir las variables RMSSD y SS cada semana en los jugadores de futbol soccer • Describir las variables RMSSD y SS de manera grupal e individual. …”
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Perspectivas criminológicas En la inteligencia criminal estratégica por Quintero Ávila, Octavio, Caballero Delgadillo, Juan Antonio

“…Además, se abordan aspectos relevantes del ciberdelito, el uso de redes sociales en la búsqueda de personas desaparecidas, y los desafíos del sistema penal frente a la prueba digital. Cada capítulo combina rigor académico con ejemplos prácticos, ofreciendo a policías, analistas, académicos y estudiantes herramientas útiles para la toma de decisiones en seguridad pública. …”
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El enfoque STEM, la salud mental de los alumnos, efectos en la educación, y los desafíos del docente por Ochoa Rodríguez, Lucy Mayela, Ramírez Martínez, Martín

“…El objetivo: es dotar a los alumnos de competencias interdisciplinarias que le permitan el aprendizaje desde la experiencia, a «aprender a aprender», preparándolas para un mundo cada vez más avanzado a nivel tecnológico. Además, permite el desarrollo del pensamiento crítico, la resolución de problemas y la colaboración interdisciplinaria.…”
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Obtención y caracterización de nanopartículas poliméricas para la encapsulación de aceites esenciales por la técnica de nanoprecipitación por Lugo Estrada, Lorena

“…En la figura 1.1 se muestra un ejemplo de cada tipo de terpeno encontrado en los aceites esenciales.…”
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Estudio geológico - estructural del anticlinal la Caja (área Bonanza - Providencia), Sierra Madre Oriental, Ne de Zacatecas por Ramírez Díaz, Ariel

“…En este trabajo que analiza las Habilidades Psicológicas de jugadores de futbol rápido femenil y varonil (n=176) a nivel regional (III) del CONDDE, investigamos cada una de estas habilidades en los equipos participantes (N =12 [varonil 6; femenil 6]), para buscar las predominancias y la posible relación de éstas con los resultados deportivos. …”
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Hacia un modelo garantista de procedimiento en materia familiar para Bolivia por De la Fuente Jeria, Norma Tatiana

“…La realidad familiar en el mundo y, concretamente, en Bolivia, tiende a identificar las causas de los conflictos surgidos en los círculos familiares y se encuentran en un círculo cada vez más grande y en muchos casos difíciles de resolver que terminan en una ruptura o desvinculación o desintegración familiar, esto al no poder resolver objetivamente y en su momento, que a veces por este miedo de reconocer su realidad o tener que enfrentar, prefieren no afrontar hasta llegar a un punto en que no existe posibilidad de superar los conflictos a través de medios extrajudiciales o judiciales, que permita evitar la ruptura, desintegración familiar, buscando formas de solucionar, que además no deriven en problemas de mayor magnitud, que en materia familiar si derivan en otros conflictos como en casos penales.…”
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Prevalencia de maloclusiones en la primera dentición en niños del área metropolitana de Monterrey, Nuevo León por De la Peña Méndez, Laura Sofía

“…Se recabo la información en una hoja de datos en la cual se registró fecha de nacimiento, género y tipo de malolcusion de cada lado. Resultados: La prevalencia del plano terminal recto fue mayor que del escalón mesial y el escalón distal en todas las edades y tanto en género femenino como masculino.…”
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Factores críticos de éxito en la adquisición y fusión de empresas por Rodríguez Miechielsen, Alejandro Javier

“…Así, el propósito de este estudio es analizar cuantitativa y cualitativamente la importancia relativa de cada factor de análisis para el éxito en los procesos de adquisición y fusión, de acuerdo con la opinión de expertos en la materia. …”
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Impacto de la globalización y la sociedad red en el perfil del gestor deportivo por Morquecho Sánchez, Raquel, Morales Sanchéz, Verónica, Medina Rodríguez, Rosa Elena, Valdivia Monreal, Víctor Hugo, Pérez García, José Alberto

“…En la actualidad los constantes cambios en el mundo laboral apuntan a nuevos sistemas de trabajo basados en los atributos, capacidades y competencias de cada trabajador, más que en la organización de las tareas. …”
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Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León por Hudtler Moreno, Oralia Iveth

“…En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando satisfacción hacia el cliente; debido al buen servicio y atención que brinda…”
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Mujeres, hombres o androginia : estilo de dirección y clima organizacional en la gran empresa regiomontana por Agreda Pérez, Aracelly

“…C on fe 1 se pretende igualmente sr'OPtar mayores conocimientos del Desarrollo ür ganizaciona1, ten i endo en cuenta el ingreso cada vez mas significativo de la mujer en este medioComo la ürganizacibn es un sistema en el que eí hombre forma parte, no podemos desligar- la importancia de su desempert en este- Ya que como miembro del sistema, éste i orí t er ac t lia en el, influye y es influido por las personas que con laboran, llegando a formar una dinamita que en la organizacibn lleva a lograr los objetivos por los cuales ella existe«…”
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Estudio exploratorio sobre el perfil del líder de alta gerencia requerido en las organizaciones complejas en los inicios del siglo XXI por Lobo Hinojosa, María Eugenia

“…En este contexto, y circunscribiéndonos al enfoque de nuestra investigación, son precisamente las transformaciones en el medio ambiente empresarial las que propician que el liderazgo sea cada vez más importante en el mundo actual y venidero. …”
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Estrategias cognitivo-conductuales para el manejo del estrés en alumnos mexicanos de bachillerato internacional por Ramírez Treviño, Jorge, González Ramírez, Mónica Teresa

“…El programa constó de cinco sesiones en las que se aplicaron diferentes técnicas cognitivo-conductuales. En cada sesión se midió la percepción de efectividad en los participantes. …”
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Propuesta de plan de acción para determinar estilos de liderazgo de un departamento de la UANL. por Rodríguez Vallejo, Verónica Yaneth

“…El propósito de este proyecto es identificar los estilos de liderazgo de los Coordinadores de Becas de la UANL, ya que hoy en día las dependencias se encuentran en una constante lucha para ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas sean más eficientes y capaces de dar mucho de sí para el bienestar y satisfacción de los usuarios del servicio. …”
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