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Percepción ciudadana de los servicios municipales de la ciudad de Monterrey
Publicado 2017Enlace del recurso
Sección de libro. -
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El valor de la cartera de clientes de empresas de telecomunicaciones en México (The value of customer portfolio for telecommunication companies in Mexico)
Publicado 2006“…Con el fin de determinar qué clientes serán más rentables, un negocio debe considerar en primer lugar los ingresos que éstos han estado generando y cuánto costará adquirirlos y mantenerlos. …”
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Artículo -
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Descripción psicosocial de un atleta de alto rendimiento: Judo
Publicado 2016Enlace del recurso
Tesis -
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Descripción psicosocial de un atleta de alto rendimiento: Judo
Publicado 2016Enlace del recurso
Tesis -
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La evaluación en la teleformación y herramientas para la creación de exámenes
Publicado 2020Enlace del recurso
Artículo -
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Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived...
Publicado 2016“…Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. It is at this point where research has emphasis. Resumen: La lealtad sigue siendo uno de los principales temas y preocupaciones para los investigadores y practicantes. …”
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