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Aplicación del Proceso Analítico Jerárquico para la medición de satisfacción del cliente en una Institución de Educación Superior por Mira-Segura, Laura Leonor, Jiménez-Jarquín, Valentín Inocente

“…La finalidad de este trabajo fue proponer un método estructurado para evaluar la satisfacción de los clientes implementando basado en el Proceso Analítico Jerárquico, el cual puede ser aplicado sin importar el tipo de organización dedicada a la prestación de servicios y la fabricación de bienes. …”
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La Educación Universitaria y el Vínculo con la Responsabilidad Social. por Herrera-Alvarado, Cristina, Garza-García, Adalia, Garza-Ocañas, Claudia Leticia

“…Los resultados de las entrevistas aplicadas demuestran que, aunque los estudiantes cuentan con motivantes para lograr tener compromisos sociales en cuestión de Responsabilidad Social, sin embargo, falta participación activa de muchos de ellos. …”
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Comparación de herramientas para la creación de aplicaciones multimedia interactivas en el entorno universitario por Roque-Hernández, Ramón Ventura, Juárez-Ibarra, Carlos Manuel, Mota-Martínez, Salvador

“…Después de conducir varias pruebas de Friedman en el paquete estadístico SPSS se observó que los estudiantes valoraron positivamente a Power Point por su facilidad para crear contenido multimedia, para recordar su funcionamiento y corregir errores; sin embargo, reconocieron que Captivate es la mejor elección para crear aplicaciones multimedia de alto nivel. …”
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Certeza de Materialidad de la Operación en prevención del 69-B del Código Fiscal de la Federación por Arrona Moreno, Daniel José Miguel, Cisneros Martínez, Jessica Lizbeth, López López, Blanca Estela

“…Como parte de la sanción, el emisor que no pueda impugnar será registrado en el listado de definitivos, dejando sin efectos fiscales todas sus actividades. Consecuencia de esto, todo cliente del proveedor afectado, no podrán deducir sus comprobantes, a menos que dentro de 30 días demuestre la materialidad de la operación. …”
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El impacto del marketing digital en la decisión de compra de los jóvenes adultos del municipio de Monterrey, N.L. por Pedraza Sánchez, Erika Yadira, Herrejon Villalobos, Cristobal

“…Los resultados indican que los aspectos como las estrategias del marketing digital, el uso de las redes sociales, los modelos de momento y la marca del producto influyen en la toma de decisiones de compra en este segmento de consumidores; sin embargo, son los modelos de momento que se entienden como aquel instante que representa la decisión de un usuario en internet de comprar un producto o contratar un servicio, luego de haber realizado una investigación exhaustiva al producto, el de mayor representatividad.…”
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Determinantes del desarrollo de las MiPyMEs en localidades rurales del sur de Sonora, México por Ramos Godinez, Claudia, Cruz Álvarez, Jesús Gerardo, Hernández Ponce, Oscar Ernesto

“… El emprendimiento ha resultado ser una estrategia para atender problemas globales, particularmente de las micro, pequeñas y medianas empresas en México, lo que ha ayudado a solucionar problemas económicos y sociales a través de la generación de empleos y sus aportes al producto interno bruto. Sin embargo, estas empresas enfrentan problemas como liquidez limitada, falta de financiamiento, falta de redes de apoyo, así como dificultades para innovar. …”
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Mapa de empatía, grupo focal y método de persona para perfilar al turista rural millennial por Hernandez-Morales, Angel, Martínez-Mellado, Ana Delia, Hernández-Morales, Claudio Ernesto

“…En conclusión, este turista procura el contacto con dos elementos principales, la cultura y la naturaleza; manifiesta una expectativa principal, la desconexión; sin embargo, requiere una conectividad con su vida, el exterior y lo conocido por medio de las redes sociales; expresa una preocupación significativa sobre las políticas, apoyos públicos y privados para el desarrollo de los destinos rurales debido a que percibe una masificación descontrolada, contaminación e inseguridad.…”
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Percepción y Características del Teletrabajo por los empleados en el periodo Postpandemia por Ulloa-Duque, Gabriela Soledad, Araiza-Vázquez, María de Jesús

“…El análisis de datos se basa en un modelo de ecuaciones estructurales y dentro de los resultados se tiene que a mayor aislamiento en el teletrabajo mayor es la sobrecarga de trabajo percibida por los que hacen teletrabajo y que la ambigüedad de rol se relaciona de manera positiva y muy fuerte con el agotamiento en el teletrabajo, más sin embargo tiene un efecto indirecto parcial con la intención de seguir teletrabajando.…”
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Nivel de motivación de los estudiantes de introducción a la programación previo al uso de mundos virtuales por López Solórzano, Juan Gabriel, Angel Rueda, Christian Jonathan

“…Tratan de hacer las cosas bien, pero sin aspirar a una alta calificación o superar a sus compañeros, es decir, el mínimo esfuerzo requerido. …”
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Gestión organizacional e innovación de PYMES en la industria del acero al Noreste de México por Luna-Mosqueda, Sara Sofia, Mendoza-Vargas, Martha Magdalena, Jasso-Arrambide, Hilda Margarita

“…Estos datos nos permiten dar un primer vistazo hacia el panorama de las PYMES, sin embargo, se sugiere más investigación para tener una mejor explicación del fenómeno.…”
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Elementos que influyen en el posicionamiento de mercado de las microempresas comerciales por Pinzón-Prado, Leidy Tatiana, Morquecho-Salto , Julio César

“…Las microempresas han alcanzado a ofrecer los productos a sus clientes, sin embargo, en la actualidad, no han logrado sostenerse en el mercado, por la falta de estrategias que permitan fortalecer sus actividades, y, por ende, fracasan. …”
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Análisis de los emprendimientos trending exitosos en Kickstarter México y sus redes de difusión de la campaña por García-Garcia, Ana María, Tapia-Hernández, Javier, Piñón Vargas, Mauricio

“…El objetivo de la investigación fue identificar el posible impacto que características asociadas al promotor de la campaña, a campaña de financiamiento y a la red usada para su difusión en Twitter.Para lograr lo anterior se analizaron con estadística descriptiva y con el uso de análisis de redes sociales (ARS), 400 campañas trending exitosas publicadas en Kickstarter México, durante los meses de mayo a septiembre de 2019.La evidencia empírica indica que el promotor ejerce influencia sobre el éxito de la campaña de financiamiento, en especial sobre el monto de capital levantado y el número de veces que se supera la meta financiera inicial.En cuanto al impacto derivado de la estructura de la red usada para la publicación de la campaña, aún no se ha logrado establecer de manera concluyente, una posible relación con el éxito de la campaña, sin embargo, sí ha permitido esbozar el impacto de algunos factores.…”
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Gestión tecnológica en las empresas constructoras de los municipios de Monterrey, San Nicolás de los Garza y San Pedro Garza García por Solís-Aldape, José Ricardo

“…Entre los principales resultados se encontró que la mayor participación se encuentra en el municipio de Monterrey y además sin importar el municipio no existe diferencia alguna para la gestión tecnológica en el desarrollo de proyectos de construcción.…”
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Aplicación móvil educativa para costos por Medina-Lozano, Alejandra, Villalobos-Salmerón, José Martín, Michel-Pérez, Lucia Carmina

“…Con los resultados obtenidos se realizó un comparativo entre el aprendizaje obtenido sin e y al usar la App. Usándola se demostró aprendizaje significativo de los temas de la materia.…”
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Propuesta de empoderamiento a las mujeres emprendedoras: caso región amuzga de Guerrero. por Hernández-Chavarría, Rubén, Solís-Martínez, Adela, Martínez-Castellanos, José Adolfo

“…Se concluye que, tienen un papel fundamental en la economía de su comunidad, sin embargo, la forma de comercializar sus productos y los procesos administrativos carecen de estrategias eficaces. …”
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Competitividad sistémica de empresas en México por Sánchez-Leyva, José Luis, Zapata-Lara, Helena Del Carmen, Sánchez-Zeferino, Diana Edith

“…Los principales resultados indican que las empresas mantienen un nivel de competitividad favorable. Sin embargo, el proceso de planeación estratégica es un elemento que requiere especial atención.…”
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Perspectiva teórica de los factores que promueven el crecimiento de asociaciones no financieras de la economía popular y solidaria por Gualán-Oviedo, Jimy Rodrigo, Puente, Abel Partida, Carpio-Flores, Rafael Marcelo

“…La presente investigación determinó que desde la perspectiva teórica existe certeza de los resultados positivos que promueven la capacitación, la asociatividad, la gestión de la responsabilidad social y la gestión comercial sobre el crecimiento de las asociaciones de la EPS, sin embargo, existen factores que pueden afectar su crecimiento, relacionados con las condiciones en las que operan, y factores que promueven su construcción.…”
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Experiencia de usuario centrado en el adulto mayor en portales gubernamentales: Un análisis bibliométrico. por Barrientos-Zepeda, Ana Fabiola, Álvarez-Vega, Claudia Viviana

“…Las tecnologías de la información han cambiado la forma en que vivimos, hace veinte años no pensábamos en realizar transacciones electrónicas sin un humano de intermediario. Las tecnologías son consideradas una fuente de crecimiento, pero significa un riesgo para ciertos sectores de la población donde aún no es accesible, lo que implica una desigualdad social, por que provoca la exclusión al acceso a la información y al uso de las tecnologías. …”
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La innovación en los micronegocios en tiempo de pandemia. El caso de la plataforma Wabi por García García, Ana María, Vargas Piñón , Mauricio, Hernández Aguilar, Minerva

“…Los resultados demostraron que deben hacerse adecuaciones al instrumento en las preguntas relacionadas con las variables, beneficios impulsores y problemas, ya que en varios momentos se llegan a identificar como elementos estrechamente relacionados. Sin embargo, después del pilotaje de la prueba, se considera que el resto de las preguntas del instrumento es pertinente y permite medir las variables de manera adecuada.…”
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La Ley Federal de los Derechos del Contribuyente en la Protección de los Derechos Humanos por Hernández-Barrena, Gerardo, Ordóñez-Sánchez, Sergio Gabriel, Hernández-Ortega, Judith Andrea

“…Con el objeto de regular los derechos y garantías básicos de los contribuyentes en sus relaciones con las autoridades fiscales el 23 de junio de 2005 se publicó en el Diario Oficial de la Federación, la Ley Federal de los Derechos de los Contribuyentes, esta investigación tiene por objetivo dilucidar la citada Ley en beneficio del contribuyente, para lo cual se realiza este trabajo bajo el método deductivo, presentando el tema de lo general a lo particular, utilizando un instrumento tipo encuesta, para obtener datos relacionados con la opinión de los contribuyentes, concluyendo en base a los resultados, que los encuestados conocen los procedimientos en la verificación por parte de las autoridades, así como sus derechos en la realización de trámites, sin embargo, consideran que sus derechos son violentados; por lo tanto es necesario cambios acordes con la reforma constitucional en materia de derechos humanos que estén a la altura de las exigencias de los individuos involucrados.…”
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