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MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno por Balmori Mastachi, Gabriela, Flores Juárez, José Benito

“…El desarrollo de la metodología se fundamentó en la revisión de la literatura, en la investigación de prácticas actuales de diversas compañías, en la experiencia de los autores al desarrollar sistemas similares en varias organizaciones y en el uso del enfoque Investigación – Acción. El resultado es una metodología simple y práctica que permite a los especialistas seleccionar los servicios internos que desean evaluar y mejorar, identificar a los clientes, desarrollar y aplicar instrumentos y mecanismos para evaluar el nivel del servicio y finalmente, desplegar acciones de mejora. …”
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Exclusión laboral de mujeres trans en Monterrey y su área metropolitana; una aproximación a las técnicas participativas por Torres de la Cruz, Juan Gerardo

“…A partir de la aplicación de elementos de la Investigación Acción Participativa y de igual manera, utilizando componentes de herramientas adaptadas del Diagnóstico Comunitario Participativo, se presentan datos con especial enfoque en el tratamiento protagónico del grupo integrado por las mujeres trans, con el fin de reconocerlas como personas generadoras de conocimiento y con capacidad de buscar soluciones para resolver sus propias problemáticas. …”
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El aprendizaje colaborativo como herramienta para mejorar la enseñanza del idioma inglés en grupos multinivel: alumnos de nivel medio superior por Islas Castillo, Diana Paola

“…La presente investigación se desarrolló a través de la aplicación de la metodología investigación-acción, en la cual por medio de diversos instrumentos cualitativos se lograron encontrar los resultados obtenidos a través de la implementación de estos y el diseño de una propuesta didáctica que se enfocó en la mejora de estrategias de enseñanza en grupos multinivel.…”
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Estrategias docentes para el desarrollo de la autogestión del aprendizaje en estudiantes de nivel superior, en modalidad no escolarizada. por Garza Villalobos, Karla Guadalupe

“…Se establece un marco teórico, en el cual se aprecia que el tema central para el análisis durante el proceso de investigación-acción es la autogestión del aprendizaje. A través de ese abordaje la autogestión del aprendizaje es entendida como la manera en la que el estudiante –el cual es dueño de su propio aprendizaje – vigila sus objetivos académicos y motivacionales, y administra sus recursos materiales, tomándolos en cuenta en las decisiones y su desempeño en los procesos de aprendizaje (Bandura, 1977). …”
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El uso de la instrucción diferenciada para mejorar los resultados en la sección de redacción del examen de competencia en inglés por Chávez Cedillo, Yeini Lucero

“…Por este motivo, el objetivo del presente estudio es proponer el uso del modelo de la instrucción diferenciada para mejorar los resultados, para lograr esto, se analizó el comportamiento de los resultados obtenidos en las diferentes secciones evaluadas en el EXCI, usando la metodología de la investigación-acción. Después se diseñó e implementó una propuesta didáctica (utilizando dicho modelo) en la población objeto de estudio para conocer su eficacia en la enseñanza del inglés. …”
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La retroalimentación como parte de la enseñanza del diseño gráfico en el aula por Altamirano Galván, Sandra Guadalupe

“…El tema es indispensable para adentrarnos en la importancia que tiene la retroalimentación en el aprendizaje del alumno y en la mejora de sus propuestas de solución en la creación de diversos proyectos de identidad, a partir del desarrollo del espíritu crítico y la educación visual específica en esta rama del diseño.Para llevar a cabo esta investigación se hizo una revisión bibliográfica sobre los temas de enseñanza y retroalimentación, también se aplicaron encuestas para conocer la postura de los estudiantes con respecto al tema y además se realizó una investigación-acción en el aula mediante la participación de alumnos y docente, a fin de determinar los beneficios que la retroalimentación aporta al aprendizaje del alumno y con ello elaboraruna propuesta de enseñanza de las identidades. …”
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MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno (MECSI: Evaluation model for internal service quality) por Balmori Mastachi, Gabriela, Flores Juárez, José Benito

“…El desarrollo de la metodología se fundamentó en la revisión de la literatura, en la investigación de prácticas actuales de diversas compañías, en la experiencia de los autores al desarrollar sistemas similares en varias organizaciones y en el uso del enfoque Investigación – Acción. El resultado es una metodología simple y práctica que permite a los especialistas seleccionar los servicios internos que desean evaluar y mejorar, identificar a los clientes, desarrollar y aplicar instrumentos y mecanismos para evaluar el nivel del servicio y finalmente, desplegar acciones de mejora. …”
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Experiencias docentes en intervención psicomotriz para el logro de competencias en preescolar. por Soto Valenzuela, María Concepción

“…El estudio emplea el enfoque metodológico de la investigación colaborativa, dentro de la cual, se sitúan de manera concreta dos tradiciones metodológicas pertenecientes al paradigma cualitativo: la primera se refiere al estudio de casos y la segunda se ubica como una investigación-acción participativa; como técnicas son utilizadas el trabajo en tríadas, la observación, la videograbación, la autoscopia y el diario de campo. …”
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Experiencias docentes en intervención psicomotriz para el logro de competencias en preescolar. por Soto Valenzuela, María Concepción

“…El estudio emplea el enfoque metodológico de la investigación colaborativa, dentro de la cual, se sitúan de manera concreta dos tradiciones metodológicas pertenecientes al paradigma cualitativo: la primera se refiere al estudio de casos y la segunda se ubica como una investigación-acción participativa; como técnicas son utilizadas el trabajo en tríadas, la observación, la videograbación, la autoscopia y el diario de campo. …”
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La tutoría Amigo-UANL y su contribución a la construcción del capital social por Heredia Murillo, Jorge Alberto

“…Fortalecer un programa de servicio social desde la universidad implica hacer un acto de consciencia de lo que se dice ser e identificar sus componentes, dar seguimiento al quehacer, confrontar la teoría con la práctica, reconocer y registrar sus transformaciones, identificar los resultados, y por último buscar el mejoramiento del mismo en las áreas de oportunidad que requieren solución desde las distintas disciplinas, todo ello mediante la investigación-acción. Esto forma parte de la exigencia de mejora continua de la vinculación que ofrece una universidad con la comunidad. …”
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La tutoría Amigo-UANL y su contribución a la construcción del capital social por Heredia Murillo, Jorge Alberto

“…Fortalecer un programa de servicio social desde la universidad implica hacer un acto de consciencia de lo que se dice ser e identificar sus componentes, dar seguimiento al quehacer, confrontar la teoría con la práctica, reconocer y registrar sus transformaciones, identificar los resultados, y por último buscar el mejoramiento del mismo en las áreas de oportunidad que requieren solución desde las distintas disciplinas, todo ello mediante la investigación-acción. Esto forma parte de la exigencia de mejora continua de la vinculación que ofrece una universidad con la comunidad. …”
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