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Evolución del concepto de calidad y los modelos de medición de calidad en el servicio por Cruz Sánchez, Arlet Abigail, Orduña Carlos, María Dalia, Álvarez Hernández, José Gerardo

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Calidad de los servicios universitarios: Una percepción desde sus actores en una escuela de negocios por Araiza Vázquez, María de Jesús, Zambrano Elizondo, Alberto, Ramírez Ramírez, José Felipe

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Calidad de los servicios universitarios: Una percepción desde sus actores en una escuela de negocios por Araiza Vázquez, María de Jesús, Zambrano Elizondo, Alberto, Ramírez Ramírez, José Felipe

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Modelos de calidad aplicados al servicio de mediación en México por Guerrero-Vega, Roberto N.

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Análisis comparativo de factores de innovación en las mypes del municipio de Pátzcuaro, Michoacán, México. por Adame-Rodríguez, Laura, Villanueva-Pimentel, Maricela, Tapia-Salazar, Martin

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