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Calidad de los servicios universitarios: Una percepción desde sus actores en una escuela de negocios

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Este estudio apuntó hacia la evaluación de la calidad de los serviciosuniversitarios en una escuela de negocios de una universidad pública de México desde la óptica de sus actores (estudiantes y docentes). Para llegar a sus resultados se utilizó escala de SERVQUAL con adecuaciones, el cual es un ins...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Araiza Vázquez, María de Jesús, Zambrano Elizondo, Alberto, Ramírez Ramírez, José Felipe
Formato:	Artículo
Lenguaje:	español
Publicado:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2016
Materias:	Higher Education Perception Quality service Calidad Educación Superior Percepción servicio
Acceso en línea:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/79

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