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La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca

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Conocer la percepción del cliente a través de la imagen de la empresa es importante para mantener una imagen positiva en la mente del consumidor y una ventaja competitiva para permanecer en el mercado. La imagen de la tienda crea una satisfacción lo que conduce a una recomendación positiva de boca a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Treviño, Rodolfo, Guerra, Sergio, Treviño, Eloísa
Formato:	Artículo
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Autónoma de Nuevo León 2019
Materias:	Customer perception store recommendation costumer expectation Percepción del cliente recomendación de la tienda expectativa del cliente
Acceso en línea:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/301

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