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Calidad de los servicios universitarios: Una percepción desde sus actores en una escuela de negocios

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Este estudio apuntó hacia la evaluación de la calidad de los serviciosuniversitarios en una escuela de negocios de una universidad pública de México desde la óptica de sus actores (estudiantes y docentes). Para llegar a sus resultados se utilizó escala de SERVQUAL con adecuaciones, el cual es un ins...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Araiza Vázquez, María de Jesús, Zambrano Elizondo, Alberto, Ramírez Ramírez, José Felipe
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2016
Subjects:	Higher Education Perception Quality service Calidad Educación Superior Percepción servicio
Online Access:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/79

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