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La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca

Conocer la percepción del cliente a través de la imagen de la empresa es importante para mantener una imagen positiva en la mente del consumidor y una ventaja competitiva para permanecer en el mercado. La imagen de la tienda crea una satisfacción lo que conduce a una recomendación positiva de boca a...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Treviño, Rodolfo, Guerra, Sergio, Treviño, Eloísa
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2019
Subjects:	Customer perception store recommendation costumer expectation Percepción del cliente recomendación de la tienda expectativa del cliente
Online Access:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/301

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