La calidad del servicio en el sistema de transporte público y su impacto en la satisfacción del usuario

El brindar un excelente servicio a través del atributo de la calidad, ha sido la constante en la mayoría de las empresas, ya que tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente como usuario de los servicios y, en los resultados estratégicos de la organización. La presente investigación reali...

Full description

Bibliographic Details

Main Authors:	Ibarra-Morales, Luis Enrrique, Romero-Vivar, Natalia Guadalupe, Paredes-Zempual, Daniel
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Facultad de Contaduría Pública y Administración 2017
Subjects:	quality service public transportation system servperf user’s satisfaction calidad del servicio satisfacción del usuario sistema de transporte público
Online Access:	https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/272