Centros de servicios compartidos : una nueva dinámica orientada a la mejora de los procesos internos, para maximizar los servicios ofrecidos al cliente
Autor principal: | Rivas Pimentel, Adriana Noemi |
---|---|
Formato: | Tesis |
Lenguaje: | Spanish / Castilian |
Publicado: |
2008
|
Materias: | |
Acceso en línea: | http://eprints.uanl.mx/20245/1/1020161592.pdf |
Ejemplares similares

Centros de servicios compartidos : una nueva dinámica orientada a la mejora de los procesos internos, para maximizar los servicios ofrecidos al cliente
por: Rivas Pimentel, Adriana Noemi
Publicado: (2008)
por: Rivas Pimentel, Adriana Noemi
Publicado: (2008)

Opinión de los usuarios/deportistas acerca de los servicios ofrecidos por una entidad deportiva municipal
por: Medina Rodríguez, Rosa Elena
Publicado: (2010)
por: Medina Rodríguez, Rosa Elena
Publicado: (2010)

Satisfacción y clima organizacional del cliente interno de un organización de servicios deportivos: caso "Poliderportivo Tigres UANL"
por: Rodríguez Castro, Mónica Cecilia
Publicado: (2015)
por: Rodríguez Castro, Mónica Cecilia
Publicado: (2015)

Satisfacción y clima organizacional del cliente interno de un organización de servicios deportivos: caso "Poliderportivo Tigres UANL"
por: Rodríguez Castro, Mónica Cecilia
Publicado: (2015)
por: Rodríguez Castro, Mónica Cecilia
Publicado: (2015)

MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno
por: Balmori Mastachi, Gabriela, et al.
Publicado: (2014)
por: Balmori Mastachi, Gabriela, et al.
Publicado: (2014)

Las habilidades blandas en la mejora del servicio al cliente en el área de ventas de las concesionarias automotrices en el área metropolitana de Monterrey
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila
Publicado: (2021)
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila
Publicado: (2021)

Las habilidades blandas en la mejora del servicio al cliente en el área de ventas de las concesionarias automotrices en el área metropolitana de Monterrey
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila
Publicado: (2021)
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila
Publicado: (2021)

La satisfacción de clientes/deportistas y trabajadores en entidades deportivas como determinante de los servicios deportivos
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)

La satisfacción de clientes/deportistas y trabajadores en entidades deportivas como determinante de los servicios deportivos.
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)

La satisfacción de clientes/deportistas y trabajadores en entidades deportivas como determinante de los servicios deportivos
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)

La satisfacción de clientes/deportistas y trabajadores en entidades deportivas como determinante de los servicios deportivos.
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)
por: Reyes Robles, Marina
Publicado: (2018)

Modelo de Servicio al Cliente Basado en la Metodología Dmaic para Organismos Públicos
por: Pérez-Aguirre, Mayra, et al.
Publicado: (2018)
por: Pérez-Aguirre, Mayra, et al.
Publicado: (2018)

Impacto de las soft skills en el servicio al cliente en el área de ventas
por: Escamilla-Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2024)
por: Escamilla-Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2024)

Análisis de satisfacción de los alumnos en relación a los servicios internos, administrativos y académicos en Facultad de Administración y Contaduría
por: Buentello-Martínez, Clara Patricia, et al.
Publicado: (2019)
por: Buentello-Martínez, Clara Patricia, et al.
Publicado: (2019)

Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar
por: Garza Sepúlvedat, Israel
Publicado: (2016)
por: Garza Sepúlvedat, Israel
Publicado: (2016)

MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno
(MECSI: Evaluation model for internal service quality)
por: Balmori Mastachi, Gabriela, et al.
Publicado: (2014)
por: Balmori Mastachi, Gabriela, et al.
Publicado: (2014)

Gestión urbana orientada a la sustentabilidad
por: Salazar Tamez, Karen Azalia
Publicado: (2015)
por: Salazar Tamez, Karen Azalia
Publicado: (2015)

Gestión urbana orientada a la sustentabilidad
por: Salazar Tamez, Karen Azalia
Publicado: (2015)
por: Salazar Tamez, Karen Azalia
Publicado: (2015)

Variables del servicio determinantes de la satisfacción del cliente de una empresa de servicios líder, caso de estudio “Pipas La Vena” en Puerto Vallarta, Jal.
por: Tejeda-Martín, Manuel Alejandro, et al.
Publicado: (2019)
por: Tejeda-Martín, Manuel Alejandro, et al.
Publicado: (2019)

Como desarrollar un programa de acercamiento al cliente en una empresa de servicios teoría y práctica
por: Puente Hernández, Imelda
Publicado: (2007)
por: Puente Hernández, Imelda
Publicado: (2007)

Como desarrollar un programa de acercamiento al cliente en una empresa de servicios teoría y práctica
por: Puente Hernández, Imelda
Publicado: (2007)
por: Puente Hernández, Imelda
Publicado: (2007)

Factores que influyen en la percepción de la calidad del servicio en clientes bancarios del área metropolitana de Monterrey
por: González Palomo, Iván Guillermo
Publicado: (2025)
por: González Palomo, Iván Guillermo
Publicado: (2025)

Factores que influyen en la percepción de la calidad del servicio en clientes bancarios del área metropolitana de Monterrey
por: González Palomo, Iván Guillermo
Publicado: (2025)
por: González Palomo, Iván Guillermo
Publicado: (2025)

El modelo mental compartido de los recursos humanos desde la perspectiva de la teoría feminista de la organización
por: Mendoza-Gómez, Joel
Publicado: (2012)
por: Mendoza-Gómez, Joel
Publicado: (2012)

Propuesta de mejora en los procedimientos de seguridad industria orientada a promover el uso efectivo del equipo de protección personal en Littelfuse S. de RL de CV.
por: Espinosa Sada, Héctor Fernando
Publicado: (2014)
por: Espinosa Sada, Héctor Fernando
Publicado: (2014)

Propuesta de mejora en los procedimientos de seguridad industria orientada a promover el uso efectivo del equipo de protección personal en Littelfuse S. de RL de CV.
por: Espinosa Sada, Héctor Fernando
Publicado: (2014)
por: Espinosa Sada, Héctor Fernando
Publicado: (2014)

Mejora del proceso de abastecimiento interno aplicando optimización vía simulación
por: Martínez Hernández, Tanayi
Publicado: (2020)
por: Martínez Hernández, Tanayi
Publicado: (2020)

Mejora del proceso de abastecimiento interno aplicando optimización vía simulación
por: Martínez Hernández, Tanayi
Publicado: (2020)
por: Martínez Hernández, Tanayi
Publicado: (2020)

Implementación de un equipo kaizen para mejora del servicio y calidad de una línea productiva
por: Martínez Cruz, Gabriela Suheidi
Publicado: (2007)
por: Martínez Cruz, Gabriela Suheidi
Publicado: (2007)

Implementación de un equipo kaizen para mejora del servicio y calidad de una línea productiva
por: Martínez Cruz, Gabriela Suheidi
Publicado: (2007)
por: Martínez Cruz, Gabriela Suheidi
Publicado: (2007)

La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2021)
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2021)

Diagnóstico sobre la eficacia organizacional y la calidad en el servicio en atención a clientes de ventanilla y urgencias de un hospital público
por: Jaidar Lara, José Julián
Publicado: (2012)
por: Jaidar Lara, José Julián
Publicado: (2012)

Diagnóstico sobre la eficacia organizacional y la calidad en el servicio en atención a clientes de ventanilla y urgencias de un hospital público
por: Jaidar Lara, José Julián
Publicado: (2012)
por: Jaidar Lara, José Julián
Publicado: (2012)

La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2021)
por: Escamilla Vielma, Roxana Dalila, et al.
Publicado: (2021)

Propuesta de mejora para la veracidad de inventarios orientada a la reducción del impacto en puntos de uso. Aplicación de la metodología Lean Six Sigma
por: Ascacio Casas, Melannie Anahí
Publicado: (2023)
por: Ascacio Casas, Melannie Anahí
Publicado: (2023)

Propuesta de mejora para la veracidad de inventarios orientada a la reducción del impacto en puntos de uso. Aplicación de la metodología Lean Six Sigma
por: Ascacio Casas, Melannie Anahí
Publicado: (2023)
por: Ascacio Casas, Melannie Anahí
Publicado: (2023)

La innovación en el sector servicios: la contribución de los servicios empresariales intensivos en conocimiento (SEIC)
por: Romero Amado, Jorge, et al.
Publicado: (2015)
por: Romero Amado, Jorge, et al.
Publicado: (2015)

Casas a prueba de Aedes aegypti para maximizar el control y la prevencion del dengue y chikungunya en Yucatán
por: Herrera Bojórquez, Josué Gaspar
Publicado: (2019)
por: Herrera Bojórquez, Josué Gaspar
Publicado: (2019)

Casas a prueba de Aedes aegypti para maximizar el control y la prevencion del dengue y chikungunya en Yucatán
por: Herrera Bojórquez, Josué Gaspar
Publicado: (2019)
por: Herrera Bojórquez, Josué Gaspar
Publicado: (2019)

Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León
por: Hudtler Moreno, Oralia Iveth
Publicado: (2012)
por: Hudtler Moreno, Oralia Iveth
Publicado: (2012)
Ejemplares similares
-
Centros de servicios compartidos : una nueva dinámica orientada a la mejora de los procesos internos, para maximizar los servicios ofrecidos al cliente
por: Rivas Pimentel, Adriana Noemi
Publicado: (2008) -
Opinión de los usuarios/deportistas acerca de los servicios ofrecidos por una entidad deportiva municipal
por: Medina Rodríguez, Rosa Elena
Publicado: (2010) -
Satisfacción y clima organizacional del cliente interno de un organización de servicios deportivos: caso "Poliderportivo Tigres UANL"
por: Rodríguez Castro, Mónica Cecilia
Publicado: (2015) -
Satisfacción y clima organizacional del cliente interno de un organización de servicios deportivos: caso "Poliderportivo Tigres UANL"
por: Rodríguez Castro, Mónica Cecilia
Publicado: (2015) -
MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno
por: Balmori Mastachi, Gabriela, et al.
Publicado: (2014)