Diagnóstico de la implementación de un sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015: caso de la FCC UANL.

El objetivo de este trabajo fue re alizar un diagnóstico del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UANL para generar un plan de mejora para la dirección. El método empleado fue con enfoque mixto, se realizó un diagnóstico...

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