Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León
Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. En la actualidad las empresas dan más in...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Tesis |
| Lenguaje: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
2012
|
| Acceso en línea: | http://eprints.uanl.mx/5693/1/1080224633.PDF |
| _version_ | 1824369848998690816 |
|---|---|
| author | Hudtler Moreno, Oralia Iveth |
| author_facet | Hudtler Moreno, Oralia Iveth |
| author_sort | Hudtler Moreno, Oralia Iveth |
| collection | Repositorio Institucional |
| description | Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre
intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o
instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad.
En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo
debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando
inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no
tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está
incrementando satisfacción hacia el cliente; debido al buen servicio y atención que
brinda |
| format | Tesis |
| id | eprints-5693 |
| institution | UANL |
| language | Spanish / Castilian |
| publishDate | 2012 |
| record_format | eprints |
| spelling | eprints-56932019-11-27T17:18:39Z http://eprints.uanl.mx/5693/ Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León Hudtler Moreno, Oralia Iveth Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando satisfacción hacia el cliente; debido al buen servicio y atención que brinda 2012 Tesis NonPeerReviewed text es cc_by_nc_nd http://eprints.uanl.mx/5693/1/1080224633.PDF http://eprints.uanl.mx/5693/1.haspreviewThumbnailVersion/1080224633.PDF Hudtler Moreno, Oralia Iveth (2012) Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León. |
| spellingShingle | Hudtler Moreno, Oralia Iveth Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León |
| thumbnail | https://rediab.uanl.mx/themes/sandal5/images/online.png |
| title | Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León |
| title_full | Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León |
| title_fullStr | Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León |
| title_full_unstemmed | Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León |
| title_short | Identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Nuevo León |
| title_sort | identificar los componentes actitudinales y de servicio de calidad brindados al cliente por parte del departamento de becas de la universidad autonoma de nuevo leon |
| url | http://eprints.uanl.mx/5693/1/1080224633.PDF |
| work_keys_str_mv | AT hudtlermorenooraliaiveth identificarloscomponentesactitudinalesydeserviciodecalidadbrindadosalclienteporpartedeldepartamentodebecasdelauniversidadautonomadenuevoleon |