Montiel, M. L. (1996). El concepto de calidad aplicada a las empresas de servicio.
Cita Chicago Style (17a ed.)Montiel, María Luz. El Concepto De Calidad Aplicada a Las Empresas De Servicio. 1996.
Cita MLA (9a ed.)Montiel, María Luz. El Concepto De Calidad Aplicada a Las Empresas De Servicio. 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.