| Sumario: | El desempeño de los profesionales de la salud en la atención pública es un
tema amplio y polémico que atañe, preocupa y afecta a toda la población.
Debido a lo anterior, las organizaciones enfocadas en el cuidado médico
comúnmente tienen el objetivo de mejorar los sistemas de salud para proporcionar una
atención acorde a las necesidades de la sociedad. Sin embargo, a pesar de los
esfuerzos desarrollados, no se han obtenido los resultados deseados.
Existen diversos factores que contribuyen a la eficiencia o incompetencia del
ejercicio médico, por tal motivo, la presente investigación se enfocó únicamente en el
compromiso organizacional y el desempeño laboral de los médicos y enfermeras en
un hospital público de Ciudad Victoria, Tamaulipas, teniendo como objetivo
identificar la relación entre estos dos factores.
Para medir la responsabilidad y el ejercicio de los trabajadores se utilizaron
tres cuestionarios, los cuales son: el cuestionario de compromiso organizacional de
Meyer y Allen (1991), la cédula de evaluación del desempeño para personal médico y
la cédula de evaluación del desempeño para personal de enfermería, siendo estos dos
últimos desarrollados por el Comité nacional de estímulos a la calidad del desempeño
del personal de salud (2012).
A través del análisis de los resultados de las escalas se logró detectar una
relación positiva significativa entre el compromiso normativo, el desempeño y la
capacitación de los médicos, así como, una relación negativa entre el compromiso
organizacional, las aptitudes y la calidad técnica y atención médica en las enfermeras.
Se pretende con esta investigación aportar información de utilidad tanto para
la organización como para futuras investigaciones que permitan el mejoramiento de
los sistemas de salud públicos.
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